Хочу сегодня рассказать историю о том, как однажды менеджеры по продажам научили меня, супер-пупер тренера, что говорить при первом контакте. То есть поправили скрипт телефонного звонка, который я им выдал.
…Прихожу я однажды в фирму, где до этого мы запустили отдел продаж – точнее, первое звено трёхступенчатого отдела продаж.
А мне руководитель отдела и заявляет:
— Андрей, тут мои менеджеры поправили твой скрипт. Посмотри, что они в начале теперь говорят…
Оказывается, что вместо традиционного приветствия, типа «Здравствуйте, меня зовут так-то, компания такая-то, звоню по поводу такому-то»… Нет, вы, наверное, не поняли? — это ВМЕСТО приветствия, как только трубку снимают на том конце провода:
— Здрасьте. Вы масла автомобильные закупаете?
Всё. Дальше уже идёт скрипт, если ответили положительно.
Таким образом, сразу отсеиваются те, кто не имеет отношения к закупу масел. Кто не применяет масла в своей работе. А те, кто закупает, сразу объединяются в одну группу – и те, кто для себя покупает, и те, кто для перепродажи. Обе категории нам интересны.
Получается, хорошая экономия времени.
Вот пожалуйста: пример, как простая фраза, вставленная в речь менеджера, может сэкономить кучу времени (а значит, и денег) компании. И таких фишек в коротеньком скрипте может быть несколько.
Сегодня, 21 мая, в 21:00 мск я расскажу о том, как составлять скрипты продаж для менеджеров-продавцов, и разберу один скрипт «от и до».
Признаться, я сомневался – а стОит ли рассказывать, выдавать всю подноготную? Однако отзыв с прошедшего вебинара показал – правильно я делаю, что рассказываю.
Смотрите, какую реальную пользу я принёс слушателю:
Говорит Халмурад Розыбаев, г. Алма-Ата:
Прослушал вебинар «Плюс 50% в бизнесе: как получить моментальный эффект от рекламы».
Вначале был скептицизм:
Еще один. Будет красиво говорить. Чертить графики...Но рассказ захватил. И не только захватил, но и заставил активно участвовать в обсуждениях, задавать вопросы и анализировать документы, которые Вы, Андрей, выкладывали в интерактивном режиме.
Благодарю за детальный анализ рекламной активности в цифрах.
Есть что пересмотреть у себя. Отличный пример.Особо благодарю, что разрешили воспользоваться чек-листом «Привлечение клиентов».
Опробовал на 28 предпринимателях (в рамках Конгресса «Бизнес-Регион» в Алматы).
Результаты превзошли мои ожидания 🙂11 из них изъявили готовность встретиться и обсудить дальнейшее сотрудничество, всего лишь ответив на вопросы анкеты.
40% конверсии — отличный результат !!!Жалею о том, что раньше не видел Ваш сайт.
С уважением, Халмурад.
