Коучинг сотрудника: вы вызываете «на ковёр»

Coaching

Перед вами — ваш сотрудник. Обычно вы говорили ему, какова ситуация, как «низко он пал», и что ему делать. В ответ вы получали взгляд исподлобья или показное согласие, а потом — саботаж.

Что делать? Задавать вопросы.

Итак, поехали.

 

1. Как настроение? Как, вообще, текущая ситуация?

Этот вопрос нужен, чтобы понять, с какими эмоциями пришёл человек. Заодно он может сбросить напряжение, сказав «Ух, да всё ужасно...», например.

 

2. Как оцениваешь, в каком состоянии проект N?

Ожидаете, что чел скажет, что и как. Если увиливает, просите назвать конкретные цифры.

 

3. Что думаешь по этому поводу?

В этом и предыдущем вопросах работает избитая, но работающая формула — чередование «факты-отношение к ним, факты — отношение к ним и т. д.»

 

4. С чем связываешь такие результаты?

Внимание, сейчас вам продемонстрируют совершенно отличный от вашего взгляд на проблему. Кстати, тут уместно говорить не «почему?» — это вопрос на обострение, а «с чем связано».

 

 5. К чему это может привести?

По аналогии со СПИН продажами, извлекающий вопрос.

 

6. Что планируешь предпринять, чтобы исправить ситуацию?

Поворотный момент. Как известно, человек избегает делать то, что ему приказали сделать, и, наоборот, охотнее выполняет то, что сам проговорил.

 

7. Каким образом ты планируешь этого достичь?

Пусть назовёт инструменты, действия, которые приведут его к успеху. Если он видит в вас эксперта, то более охотно расскажет о своих планах, если нет — то менее.

 

8. Что ты будешь считать результатом?

Проверьте, насколько адекватно он представляет себе результат. С другой стороны, можно определить, что результат достигнут и по косвенным признакам. Вдруг вы это не учли, а ваш сотрудник — учёл?

 

9. Какие ресурсы у тебя есть?

Этот вопрос идёт в связке со следующим...

 

10. Какая помощь тебе нужна и от кого?

Вот. Пусть теперь попробует отвертеться, сказать потом — а мне никто не помог, даже не позаботились, насколько мне трудно!

 

1 1. Как ты считаешь, какие препятствия могут возникнуть?

Вариант: что может тебе помешать? Вы, возможно, учли не все препоны на пути выполнения задачи вашим сотрудником.

 

12. Какие контрольные точки ты обозначишь, чтобы знать, что всё идет по плану?

...Если ваш чел, конечно, знает, что такое «контрольные точки»)))

 

13. Когда ты приступишь к выполнению задачи?

Осталось только наладить волшебный пендель — и за работу!

 

***

Цинично? Зато результативнее, чем понукать, превращая сотрудника в больное, издёрганное животное)))

А если в процессе коучинга вы сумеете создать спокойную, творческую обстановку (примерно, как на фото), то такие коуч-сессии вообще будут творить чудеса.

90642049

Успехов!

 

P.S. А есть ещё и лайф-коучинг.

__________________________________________________
объявление о приёме на работу

Внимание!

Уже в ближайшие дни состоится:
_________________________________________________


P.S. Нравится статья?

Подписывайтесь на обновления, я обещаю постоянно радовать вас полезными и интересными постами.
Ваш Андрей Шишлянников.

_________________________________________________

P.P.S. Нравится автор?

Follow antimanipul on Twitter

_________________________________________________

    Яндекс.Метрика