Выйди из чума-1. Ледяной потолок, который сдерживает ваш рост

Вас когда-нибудь преследовало такое ощущение?

Повторяющиеся действия. Удары головой о потолок – за ним вроде что-то есть, но… вы понимаете, что  отделены от этого «чего-то» преградой.

Ощущение: что бы вы ни делали, всё будет приводить к повтору событий.
Каждый день похож на предыдущий. И я не про личную жизнь. Я пишу для предпринимателей, я про бизнес.

Глядя на свой бизнес, вы видите, что он не менялся с 90-х или 2000-х годов.

Вы не молодеете, меняются вещи, которые вас окружают, но не вы. И не ваш бизнес.

Вас это достало. Но вы стараетесь об этом не думать.

***

(more…)

Как подать объявление о приёме на работу, чтобы от кандидатов не было отбоя?


Начинаю цикл статей о том, что представляет собой технология найма персонала в малом бизнесе.

В этой статье речь пойдёт о подаче объявления в газету. Каких правил вы придёрживаетесь, когда публикуете объявление о приёме сотрудников в отдел продаж?

Давайте подойдём к вопросу подачи объявления так же, как к подаче рекламы. А чем является объявление о приёме на работу, как не рекламой? (more…)

Как я делаю продавцов «телепатами» за один день

vashi_prodavci-telepaty

Вам нужны продавцы-«телепаты»? Они уже работают у вас!

***

Прочитав эту статью, Вы узнаете, как я значительно повышаю эффективность работы продавцов.

За прошедшие полмесяца я провёл 3 тренинга для продавцов небольших розничных сетей.

И знаете, что я обнаружил?

(more…)

Как продавать больше в магазине?

8 коротких историй о розничном бизнесе.

***

Приветствую, меня зовут Андрей Шишлянников.

Мне платят за то, что я помогаю бизнесам решать проблемы. Продавать больше в магазине. Выходить из затруднительных ситуаций. Расти быстрее конкурентов.

Смотрите, с какими ситуациями я столкнулся недавно, общаясь с собственниками и теми, кто управляет розничным бизнесом.

Все эти маленькие истории реальны. Я просто переложил их на бумагу.

Прочтите их до конца. Возможно, вы узнаете себя.

 

0 kak-prodavat-bolshe-v-magazine

 

По окончании каждой из них я намекну, что делать в данном конкретном случае.

А в конце письма направлю Вас на страницу, где дам один общий, и главное, бесплатный рецепт.

Итак, поехали…

 

***

Иван, собственник нескольких магазинов, реализующих нишевые продукты питания, оказался в затруднительном положении: несмотря на то, что магазин в торговом центре открылся давно, продажи в нём не росли.  (more…)

Подбор персонала. 12 ошибок, которые подтачивают бизнес изнутри

… Мой первый тренинг по технологиям продаж для руководителей подошёл к концу, и бизнес-тренер закончил его словами:

— Через месяц мы соберём вас снова. Тема следующего 3-х дневного обучения — подбор персонала (рекрутинг, найм). У многих возникает вопрос – найм? Зачем? Неужели это так важно? На самом деле – это основа работы руководителя. Без этого фундамента и бизнес не будет на плаву. То нос утонет, то хвост увязнет. Вспомните мои слова не раз…

***

В правоте этих слов я убедился и продолжаю убеждаться постоянно.

С тех пор я написал много постов в блоге на тему подбора персонала. Например, ЭТА статья стала самой читаемой (каждый день привлекает такой же трафик, как все остальные вместе взятые посты в моём блоге). А ЗДЕСЬ целый раздел блога, посвящённый теме рекрутинга, подбора персонала.

Но это всё про технологии. А проблема в другом.

(more…)

Мотивация отдела продаж за 7 простых шагов

Приветствую.

Мотивация отдела продаж — неисчерпаемая тема, и, пожалуй, вызывающая наибольшее количество вопросов со стороны собственников.

Давайте разберем, как быстро пересчитать либо рассчитать заработную плату отдела продаж.

В каких случаях может возникнуть необходимость в этом? Мотивация отдела продаж — то, из-за чего многие организации теряют деньги постоянно, каждый месяц, из года в год.

Чтобы прояснить этот вопрос, я выделил время и записал аудио и эту статью. Теперь есть что показывать предпринимателям для устранения «белых пятен» в их (вашем) понимании работы отдела продаж.

(В скобочках — аудиозапись, сделанная в машине по ходу движения, с которой собственно и написана эта статья:)

 

С чего начинается система мотивации отдела продаж?

Например, ваши менеджеры получают деньги, которые, по вашему мнению, они не заслуживают, либо вы хотите перестроить финансово — денежную мотивацию, таким образом, чтобы ваши продажники работали лучше.

В чем может выражаться это «лучше»?

Если вы рассчитаете мотивацию по схеме, которую мы сегодня с вами рассмотрим, вы сможете управлять объемом продаж , то есть мотивировать менеджеров на определенные усилия, а если вы уже мотивируете, то сделать это более эффективно, чем в 90% существующих зарплатных схем.

Вы сможете сделать так, чтобы менеджеры продавали то, что сегодня не горят желанием продавать, то есть «продвигаемые» виды продукции – то, на что при обычной работе они забивают.

 

Итак, как всего этого добиться?

(more…)

А вы знаете, зачем нужен 3-х ступенчатый отдел продаж?

Отдел продажСитуация:

Отдел продаж работает по классическому принципу – руководитель и несколько менеджеров по продажам.

Текучка. Неудовлетворительные результаты у большинства продавцов. Реально только пара из них стабильно выполняют план и показывают «нормальные» результаты, и только одного можно назвать хорошим продавцом. За счёт него и выезжает компания.

Все остальные выполняют план максимум на 70% и жалуются не только руководству, но и покупателям на несправедливость их тяжёлой доли.

Постепенно в коллективе растут бунтарские настроения.

Далее следует…

Мат вашей системе продаж в 3 хода:

1.

Продавцы

— либо дуреют от безделья,

— либо психика людей сдаёт из-за постоянного «дня сурка»;

— либо от обилия задач, сваливающихся «внезапно» каждое утро.

(more…)

Скоро: крутые горы и такое же предложение

Приветствую, друзья.

Что-то я не очень активно пишу в блог, и этому есть объяснение.

С товарищами запускаем несколько проектов, и сейчас мой календарь представляет собой многополосный проспект, по которому навстречу друг другу несутся машины )))

А тут подоспело семейное торжество — 27 марта моей маме исполняется 70 лет.

Мы всей семьёй отправляемся к родителям, на мою малую родину, в Хакасию, откуда я планирую порадовать вас интересными видео, снятыми на фоне экзотических пейзажей — гор, скал и реки моего детства.

Но сейчас не об этом. Давайте поговорим о вас и о вашем бизнесе.

...Меня давно мучил вопрос. Точнее два:

(more…)

Технологии продаж и телефонных переговоров:

как  изобрести фишку там, где уже давно всё изобретено?

Приветствую, друзья!

В воскресенье, 13 марта провёл тренинг для продавцов компании «МейТан» в г. Новокузнецке.

Я первый раз проводил тренинг «Технологии продаж и скрипты телефонных переговоров» в сетевой компании. И знаете, пришлось побыть «серфингистом» — балансировать по ходу ведения тренинга, опираясь на специфический опыт участников (а он, поверьте, есть, и немалый), и в процессе создавать коктейль из этого опыта и технологий продаж.

Хочу рассказать, как всё происходило и поделиться инсайтами, которые явились результатом тренинга.

Первым делом стоит упомянуть о замечательной атмосфере, которую принесла в аудиторию Елена Владимировна, руководитель регионального офиса компании. Конечно, я, как тренер, сделал всё, чтобы с первых минут участники раскрылись и работали активно. В то же время я понял, что культура, сложившаяся в компании, мне в этом очень помогает.

В общем, всё способствовало тому, чтобы тренинг прошёл продуктивно.

Так и получилось.

20160313_140049

Участники тренинга "Технологии продажи и скрипты телефонных переговоров

"

(more…)

Как сохранить деньги компании, выявляя менеджеров-транжир на этапе приёма на работу?

Думаете, как сохранить деньги компании от растранжиривания чересчур "щедрыми "менеджерами?

Когда вы последний раз прислушивались, как продают ваши продавцы? Что они обычно говорят?

Перед вами 6-ти шаговая технология слива ваших денег, которой менеджеры владеют в совершенстве.

Если Вам по каким-то причинам не удобно читать — можете посмотреть видео. В нём — то же, что в статье:

edtkbxtybt ghb,skb

 

Приветствую.

Назрела тема, которую я, проводя вчера и позавчера собеседования, буквально запротоколировал. Сейчас я держу в руках исписанный лист бумаги.

И, пользуясь этим листком, я расскажу, как менеджеры, точнее, кандидаты в менеджеры по продажам, сливают деньги компании.

Они это делают в два этапа. В каждом этапе 3 шага. Получается, всего 6 шагов.

Так я их и пронумерую: 1.1, 1.2 и так далее.

Благодаря технологии, которую я применяю на собеседованиях, я выявляю эти «сливы» до того, как человека возьмут на работу. Обидно, что подобной технологией не владеют большинство компаний…

(more…)

У меня в штате мало сотрудников. Кому поручить работу?

Часто такой вопрос задают мои клиенты и знакомые предприниматели.

Как ни странно, для многих отсутствие работников в штате является камнем преткновения.

Коллеги! Сегодня рынок труда наполнен тысячами, десятками тысяч квалицифированных и не очень сотрудников.

Не устаю повторять: мы живём в удивительное время! За 100-200 рублей  и 5 минут нашу проблему может решить человек с другого материка.

Хотите пример?

...У меня после переустановки системы отказался работать микрофон.

Несколько минут и заработал.

Я заплатил, не помню, кажется, 200 рублей, получил исправную технику и приятный отзыв:

2015-12-27 03-11-03 Скриншот экрана - копия

 

Да, я подсел на сервис фрилансеров (так называются подобные помощники).

И когда количество вопросов, типа:

— а не дорого ли?

— долго или быстро делают?

— что можно заказать?

достигло максимума, я снял этот короткий видеоролик о том, как я заказываю фрилаансеру изображение обложки мини-книги и параллельно сам начинаю её делать... а потом просто иду спать, чтобы на утро получить готовую обложку.

Смотрите видео:

(more…)

Как создать удалённый отдел обзвона (call center, удалённый колл центр)

Что такое удалённый call center?

Приветствую, друзья!

По заказу троих моих клиентов (или друзей? или партнёров?) снял 20-ти минутный видеоролик о том, как быстро набрать недорогих обзвонщиков (звонарей) в колл центр (боже, это Яндекс говорит так писать, хотя я знаю, правильно — call center), и как их грамотно эксплуатировать)))

Как создать удалённый колл центр

Затрагиваю вопросы:

— где искать обзвонщиков колл центра;

— как давать задания обзвонщикам колл центра;

— как мотивировать обзвонщиков колл центра;

— где брать базу для обзвонщиков;

— важное условие успешности обзвонщиков;

— как писать скрипт... сорри, об этом ЗДЕСЬ;

— как работать с сервисом Скорозвон (и почему он лучший)));

— как контролировать удалённых обзвонщиков.

(more…)

Менеджер по продажам. Обучение и контроль менеджеров

Иногда приходится объяснять руководителям, как построить обучение и чему учить продажников?

Вот работает такой менеджер по продажам. Обучение его проводится раз в квартал или реже, силами стороннего тренера. И то не всегда. Даже, хорошо, если оно есть.

Теперь представьте компанию, в которой менеджеры каждое утро получают обратную связь по вчерашнему дню. Несмотря на то, что у них есть скрипты продаж, которые написаны, но исполняются через пень-колоду, несмотря на то, что менеджеры по продажам обучение прошли недавно — всё это не мешает им косячить, косячить и ещё раз косячить.

Опытный наставник видит, кому из менеджеров в каком направлении нужно подтянуться, помогает им в развитии, и — о, чудо! — через год-два компания стала лидером на рынке региона!

Но ведь можно просто написать продажникам сценарии (скрипты) продаж и пусть читают? А ещё можно скачать «из Интернета» скрипты встреч! Сколько, говорите, ваш тренинг стОит? А я скачаю бесплатно!

Это мнение обычно разбивается о жестокую реальность: каждый считает себя умнее какой-то бумажки, и начинает фантазировать (ниже я привожу скан из своего ежедневника, который познал столько «фантазий» менеджеров, что впитал в себя уже несколько красных паст).

Так что муштра не поможет.

Всё, что написано далее, адресовано собственнику небольшой фирмы или руководителю отдела продаж компании побольше.

Меня обучали, а потом учили обучать так.  (more…)

Не заблудитесь: бродилка-экскурсовод

Получил сегодня письмо в скайпе:
[11:32:15] Ольга: Привет, Андрей! Сегодня на планерке показала твои ролики для чайников менеджерам!
[11:32:36] Ольга: Очень вдохновило)) Делай побольше таких!

Решил записать видеогид по этим и другим видеороликам. Получилось? Судить вам:

 

Как стать менеджером по продажам с нуля, часть 2: 4 ошибки менеджера по продажам

Часть 1: ЗДЕСЬ.

Как стать менеджером по продажам с нуля?

Приветствую вас, дорогие читатели!

Давно хотел написать, как стать менеджером по продажам с нуля, а также о вещах, которые «не пущают» манагеров по продажам, (more…)

Правила размещения рекламы: 4 самых жирных рекламных таракана в голове собственника

Приветствую, друзья.

Если у вас есть бизнес, то вы, скорее всего, уверены, что знаете некие правила размещения рекламы. Но, к сожалению, всё знать невозможно. Само собой, эти пробелы в знаниях ограничивают скорость роста бизнеса.

Но это ещё не беда. Беда – когда заводятся тараканы в голове, то есть ошибочные, ограничивающие убеждения. Вы не замечаете ментальных тараканов, которые не дают вашему бизнесу развиваться.

Говорят, писать нужно о проблемах людей. Беда в том, что вы не видите этих проблем. У вас «всё хорошо».

Хотите узнать, какие тараканы живут у большинства собственников в разделе мозга под названием «правила размещения рекламы»? (more…)

3 примера правильного построения отдела продаж (видео)

Приветствую, друзья.

Сегодня я бы хотел рассказать о 3 примерах правильного выстраивания отдела продаж.

Если также в кризис построить отдел продаж, то это будет на самом деле антикризисный отдел продаж!

А что получили собственники в результате?

Благодаря нашей совместной работе руководители  решили проблемы:

— текучки кадров,

— управления продажами,

— роста объёмов и

— высвобождения своего времени.

Итак, пример номер один...

(more…)

Без чего не будет работать отдел продаж?

Приветствую, друзья.

Продолжим тему, как выжить в кризис, если вы собственник или топ-менеджер бизнеса.

В прошлой статье я писал о том, куда вложить рубли выгодно, так, чтобы отдача была наивысшей.

У вас могло сложиться впечатление, что в это кризисное время я призываю вкладывать в СВОЙ бизнес – мол, это наилучшие инвестиции.

Немного не так – есть важное условие.  

(more…)

Провожу отчётный вебинар за 2014 год

Слайд1 - копия (2)

Что побудило меня провести этот вебинар?

Что даст вам участие?

Какие вопросы будут подниматься?

Какие призы и бонусы будут?

(А они будут, и очень нужные руководителям и собственникам бизнеса).

(more…)

Читать, только если вы сами нанимаете менеджеров!

man-with-group-01Приветствую, дорогие читатели блога.

Эта статья будет интересна только тем, кто самостоятельно нанимает менеджеров по продажам.

У меня к вам вопрос – как вы это делаете?

Как вы нанимаете менеджеров по продажам?

 

Возможно, подаёте объявление, всего одно объявление на сайт вакансий, потом вам звонят/присылают резюме соискатели, вы приглашаете их на собеседование при приёме на работу – одно в неделю – и месяцами никого не можете найти?

Если это так, то вам будет интересно, как я провожу найм менеджеров по продажам. Сегодня утром вёл лекцию в университете по теме «Найм», и набросал вот такую схему. Смотрите, из каких этапов состоит найм «продажников» в моём исполнении. Цифры в правой колонке – реальные:

(more…)

Яндекс.Метрика