Как правильно взять у клиента отзыв о проделанной работе?

Отзыв о проделанной работе: технология получения

Для начала — не о том, как брать отзывы у клиентов, а о том,

0. Зачем нужен отзыв о проделанной работе?

Видели рекламу средства от прыщей «Проэктив»?

Там ещё Юля Савичева прыщи показывает, говорит, вот мол они были, а вот мол их нет.

(more…)

Как продавать больше в магазине?

8 коротких историй о розничном бизнесе.

***

Приветствую, меня зовут Андрей Шишлянников.

Мне платят за то, что я помогаю бизнесам решать проблемы. Продавать больше в магазине. Выходить из затруднительных ситуаций. Расти быстрее конкурентов.

Смотрите, с какими ситуациями я столкнулся недавно, общаясь с собственниками и теми, кто управляет розничным бизнесом.

Все эти маленькие истории реальны. Я просто переложил их на бумагу.

Прочтите их до конца. Возможно, вы узнаете себя.

 

0 kak-prodavat-bolshe-v-magazine

 

По окончании каждой из них я намекну, что делать в данном конкретном случае.

А в конце письма направлю Вас на страницу, где дам один общий, и главное, бесплатный рецепт.

Итак, поехали…

 

***

Иван, собственник нескольких магазинов, реализующих нишевые продукты питания, оказался в затруднительном положении: несмотря на то, что магазин в торговом центре открылся давно, продажи в нём не росли.  (more…)

Анкета клиента: собираем контакты ваших клиентов...

...и делаем ваш бизнес успешнее!

 

1 kak-prodavat-bolshe-v-magazine

Приветствую.

Ругаю себя – почему я до сих пор не написал о том, насколько важна анкета клиента, анкета покупателя? Почему не рассказал о необходимости собирать контакты клиентов? В этом вопросе невежество собственников достигает неприличных размеров. И приходится продавливать сбор контактов, будто это мне надо.

А мне это надо?

Надо. Почему – потому что я помогаю бизнесам, вытягиваю их на новый уровень. Такая моя работа. И ваш немного приподыму прямо сейчас, с помощью этой статьи.

 

anketa_pokupatelya

 

 

Итак, для чего необходимо собирать контакты клиентов? Для чего нужна анкета клиента, анкета покупателя? Чтобы у вас была клиентская база. И чьи контакты собирать – только тех, кто купил или всех, кто заходит в ваш магазин (обращается к вашим продавцам)?

И вообще – как их собирать, эти контакты? Что спрашивать, только имя-фамилию, или?.. И как продавцов заставить к людям приставать. Продавцы же не хотят.

И как лучше – давать покупателям самим анкеты заполнять, или записывать с их слов?

И вообще, знаете – всё это так муторно… Пусть остаётся по старинке, а то тут придумали сбор контактов. Работали же как-то раньше.

***

Плохой пример

У меня  в прошлом году был клиент в консалтинге. Я заметил негативную реакцию, когда первый раз упомянул о необходимости сбора контактов. Показалось? Где там. Когда мы в скрипт продавцу включили соответствующие фразы, анкеты не начали появляться. Средний чек и выручка тоже не выросли.

(more…)

Технологии продаж и телефонных переговоров:

как  изобрести фишку там, где уже давно всё изобретено?

Приветствую, друзья!

В воскресенье, 13 марта провёл тренинг для продавцов компании «МейТан» в г. Новокузнецке.

Я первый раз проводил тренинг «Технологии продаж и скрипты телефонных переговоров» в сетевой компании. И знаете, пришлось побыть «серфингистом» — балансировать по ходу ведения тренинга, опираясь на специфический опыт участников (а он, поверьте, есть, и немалый), и в процессе создавать коктейль из этого опыта и технологий продаж.

Хочу рассказать, как всё происходило и поделиться инсайтами, которые явились результатом тренинга.

Первым делом стоит упомянуть о замечательной атмосфере, которую принесла в аудиторию Елена Владимировна, руководитель регионального офиса компании. Конечно, я, как тренер, сделал всё, чтобы с первых минут участники раскрылись и работали активно. В то же время я понял, что культура, сложившаяся в компании, мне в этом очень помогает.

В общем, всё способствовало тому, чтобы тренинг прошёл продуктивно.

Так и получилось.

20160313_140049

Участники тренинга "Технологии продажи и скрипты телефонных переговоров

"

(more…)

Ось, вокруг которой выстраиваются продажи компании (видео)

Это 3-х минутное видео я снял сегодня, и рассылаю теперь своим клиентам со словами:

— Помните, я говорил, что высвобожу 30% и более процентов вашего времени?

Теперь понимаете, за счёт чего мы это у вас делаем?..

А то работаем в проектах, и, боюсь, не видим за деревьями лес.

Вот пояснялку и записал )))

(more…)

Автоматическая воронка продаж. Что за зверь?

Что такое автоматическая воронка продаж?

Приветствую.

После мероприятия, на котором я был спикером, ко мне подошла одна из участниц и попросила помочь ей масштабировать бизнес в Интернет. Сделать его из офлайнового онлайновым (так ещё менее понятно))).

Мы встретились и я составил предложение, которое заключается в построении автоматической воронки продаж.

Но что такое автоматическая воронка продаж?

avtomaticheskaya-voronka-prodazh

Может быть и не стОит огород городить, может быть, просто нужно публиковать статьи, платить за рекламу, проводить вебинары...

Давайте, чтобы вас не томить, перейдём к просмотру видео ниже. Оно длится 17 минут, но сэкономит вам месяцы или годы.

(more…)

СЕГОДНЯ: Умное привлечение клиентов в кризис

Приветствую.
Сразу скажу — планировал провести мероприятие в воскресенье — сорвалось по техническим причинам. 
Ниже — о чём мероприятие, каковы выгоды от участия в нём. 
На днях получил в личку просьбу от собственника пивного бизнеса, с которым знакомы лет 6:
— Андрей привет, посоветуй что-можно написать на баннере возле пивного магаза, чтоб покупателей привлечь?
Вот что я ему ответил:

(more…)

Выкладываю запись разбора чек-листа по личной эффективности

Вчера провёл вебинар «Как сэкономить 460 лет своей жизни, выполняя работу чужими руками».

Попасть смогли не все:

 

2015-12-30 17-24-19 Скриншот экрана

 

 

А те, кто были, в разговоре по скайпу написали следующее:

 

(more…)

Узнайте себя в одной из трёх историй...

История 1

Итак, вы занимаетесь любимым делом. Приезжаете в офис, раздаёте указания, и, увидев. что работа кипит, уединяетесь в кабинере.

Уединяетесь, чтобы вникнуть в сайтостроение (позавчера), в должностные инструкции персонала (вчера), или в особенности программы 1С (сегодня). Ваше время более менее организовано, по крайней мере, вы стараетесь двигаться, решая проблемы одну за другой.

При этом конкретный менеджер по холодным звонкам, оказывается, несёт в трубку какую-то ерунду. По сути, он не выполняет работу, да ещё и дезинформирует клиентов относительно услуг компании.

Странно. ведь вы ему ставили на вид месяц назад. Похоже, этого менеджера пора увольнять.

 

История 2

(more…)

Смотрите 5-минутное видео в новом формате!

Приветствую.

Провел первую пятиминутку с помощью сервиса Перископ. Рассказал о том как выстраивать маркетинг с самого начала правильно и Почему отказывают во время звонков тем, кто предлагает сотрудничество.
Длительность видео 5 минут 5 секунд. Завтра его удалят.

Смотрите в :

Пятиминутка бизнес-результативщиков.

Старт в маркетинге и предложение сотрудничества в продажах

Как делать анализ целевой аудитории (секретное видео)

Думаю, каждый житель постсоветского пространства знает, что страны Запада обгоняют нас в производительности труда. Каждый, кто хоть раз был за границей, привозит массу впечатлений о том, как там продают, как там рекламируют товары и услуги.

По сути, когда мы строим бизнес «по наитию», мы недалеко ушли от дикарей, которые знают «1», «2», а «3» для них уже — много.

Так и строим «на глазок», не зная элементарных для западного человека вещей. Точнее, кто-то ещё по-старинке, а кто-то уже тихонько обставляет конкурентов...

...При детальном анализе оказывается, что те, кто жалуется на кризис, просто являются добычей более успешных игроков в данной нише бизнеса. Они ещё хорохорятся, делают вид, что не всё так плохо, а на самом деле — доживают последние дни, являясь питательной средой для конкурентов.

Конечно, влияет и отсутствие информации у собственников о путях настройки правильного маркетинга, продаж и производства.

(more…)

Как создать удалённый отдел обзвона (call center, удалённый колл центр)

Что такое удалённый call center?

Приветствую, друзья!

По заказу троих моих клиентов (или друзей? или партнёров?) снял 20-ти минутный видеоролик о том, как быстро набрать недорогих обзвонщиков (звонарей) в колл центр (боже, это Яндекс говорит так писать, хотя я знаю, правильно — call center), и как их грамотно эксплуатировать)))

Как создать удалённый колл центр

Затрагиваю вопросы:

— где искать обзвонщиков колл центра;

— как давать задания обзвонщикам колл центра;

— как мотивировать обзвонщиков колл центра;

— где брать базу для обзвонщиков;

— важное условие успешности обзвонщиков;

— как писать скрипт... сорри, об этом ЗДЕСЬ;

— как работать с сервисом Скорозвон (и почему он лучший)));

— как контролировать удалённых обзвонщиков.

(more…)

Видео: новый формат скрипта холодного звонка: УТП, программирование, фреймы

Сегодня утром я увидел видео одного бизнес-тренера. В этом видео он звонит в прямом эфире (в «прямом Ютубе») клиентам — делает холодные звонки. Эффективность — 2 продолжения общения из 14 звонков, т. е. 14,3% конверсии. И примерно половина от 14-ти звонков — «отправьте коммерческое предложение».

Что вызывает восторг у зрителей, и в то же время, ломает отношения с клиентом уже в самом начале?

манипуляции,

— выставление секретаря незнайкой,

— закрытие на отправку коммерческих предложений, которые никто не читает,

— и, пожалуй, главное — это отсутствие квалификации клиента (а нужен ли вообще такой, у которого нет денег?) — есть всё, кроме результативности.

Вот это видео:

А как вам 54% клиентов, готовых к общению уже по итогам квалификации?

(more…)

Что делать, если ваш сайт не приносит денег?

Ваш сайт не продаёт?

Для анализа существующего бизнес-сайта (в т. ч. интернет-магазина) необходимо:
1. Понять, насколько он хорошо продаёт.
2. Понять, насколько удобно посетителям сайта выполнять целевые действия.
Чтобы посмотреть на ваш сайт со стороны, предлагаю воспользоваться чек-листом, который можно скачать по ссылке ниже.

https://onedrive.live.com/redir?resid=65594D64838DA1FA%21237&authkey=%21AJKvhaLi9ORZBnY&ithint=file%2Cpdf

Также полезно будет прочесть нашу книгу «7 основных точек потери денег в интернетбизнесе». Авторы: Даниил Пищалкин и Андрей Шишлянников.

https://onedrive.live.com/view.aspx?resid=65594D64838DA1FA!187&ithint=file%2cpdf&app=WordPdf&authkey=!AGabi_o6hHn0PDU

Скачивайте бесплатно.
Буду признателен за комментарии.

Не заблудитесь: бродилка-экскурсовод

Получил сегодня письмо в скайпе:
[11:32:15] Ольга: Привет, Андрей! Сегодня на планерке показала твои ролики для чайников менеджерам!
[11:32:36] Ольга: Очень вдохновило)) Делай побольше таких!

Решил записать видеогид по этим и другим видеороликам. Получилось? Судить вам:

 

Теперь мои видео доступны вам!

Друзья, как вам мой обновлённый канал Youtube?

Наконец-то разобрал видео по направлениям:

— Каких результатов достигают наши клиенты (цифры, факты)
— Как привлекать «жирных» заказчиков и покупателей?
— Как продавать много и эффективно?
— Как заставить работать отдел продаж?
— Как превратить бизнес-сайт в продавца?
— Как проходят наши мастер-классы?
— Полезные видео для боссов (чужие ролики)
— Полезные видео для продажников (тоже чужие)
Смотрите, подписывайтесь!
В ближайшее время собираюсь добавить много интересных видео.

Заходите, жду:
https://www.youtube.com/channel/UC_Nt_84tHqD25HxfbY44MYA

Как перестать быть лучшим продавцом?

Приветствую.

Вы — лучший продажник в компании, и, по совместительству, её руководитель. Ваши менеджеры могли бы продавать больше, но продают безобразно мало.

Вы понимаете, что если вы прекратите продавать, то всех можно просто распускать по домам.

Да и как иначе: ведь продажи строятся на личных контактах, и никакие технологии их не заменят!

Знакомая ситуация?

Большинство компаний проходят через это. Даже не так: большинство компаний остаётся В ЭТОМ.

А меньшинство переходят на другой уровень.

Когда продают не личные контакты. а технологии. Современные технологии продаж.

Хотите узнать, какие именно?

Гоу на вебинар!

***Картинка Основы продаж для руководителей

В четверг я проведу онлайн-семинар

(more…)

Как удержать клиента, который у вас уже купил?

Как удержать клиента, если вы работаете в сегменте бизнес для бизнеса (B2B)

 b2b-1024x624

Отдел маркетинга занимается тем, что привлекает клиентов.

Менеджеры активных продаж делают так, чтобы эти клиенты покупали.

Что же происходит с клиентом, который купил один-два-три раза?
(more…)

Как продавать больше?

Как продать больше в сегменте «Бизнес для бизнеса» (B2B)

 b2b-1024x624

Если вы являетесь владельцем или управляющим бизнеса, который продает что-либо другим организациям, то наверняка чувствуете себя человеком со связанными руками.

 

В самом деле, найти сферу, в которой более регламентирован процесс продажи и покупки трудно, хотя, такая сфера есть – это продажи государственным учреждениям. Но и вам живется не сладко.
(more…)

Защищено: Фишки привлечения клиентов в бизнесе услуг

This content is password protected. To view it please enter your password below:


Яндекс.Метрика