История о том, как отцвела традиционная схема продаж

Привет, с вами Андрей Шишлянников!

Позавчера мы говорили о том, что переживает потенциальный покупатель, когда проходит путь от полного незнания до покупки.

Вчера – вспоминали, как в один момент ломаются выстраивающиеся годами установки в голове покупателя.

Сегодня мы поговорим о технике этого «ломания». Какая схема продаж может быстро и «пересадить» клиента с его стула на ваш? Как заставить его поверить в вашу идею?

(more…)

Почему не работает анализ целевой аудитории? 2 тренда, которые не заметны большинству предпринимателей

Привет, с вами Андрей Шишлянников!

Для этого поста я записал подкаст, вы можете послушать его или же прочитать сам текст.

В прошлый раз я пообещал рассказать вам, какие инструменты позволяют быстро стать экспертом в глазах вашего клиента.

Чтобы он знал о вас, когда потребности нет.

И чтобы в момент появления потребности он пошёл именно к вам.

Вы, наверное, уже догадались о чем сегодня пойдет речь. Сегодня мы поговорим об анализе целевой аудитории. Но далеко не о его привычной форме.

(more…)

Как продавать большему количеству покупателей? Нужно стать экспертом в глазах клиента!

Привет, с вами Андрей Шишлянников!

В продолжение вчерашней темы разберём, что происходит в голове у клиента, когда он проходит путь по лестнице узнавания Ханта от полного неприятия того, что у него есть проблема, до момента покупки. И почему важно знать, как стать экспертом в глазах ваших клиентов.

Для этого, на мой взгляд, необходимо знать кое-что о психологии покупки.

Давайте вспомним, как все мы взрослеем. Сначала мы ползаем по полу, потом почему-то начинаем ходить. Сначала мы едим руками, потом пользуемся столовыми приборами.

Что происходит в процессе этих превращений?

А вот что: более авторитетные, на наш взгляд, люди прививают нам иную модель поведения.

Элемент продажи является составной частью данного процесса. То есть, если ли вы получаете определённый импульс от другого человека, заставляющий вас изменить модель поведения, то это в некотором роде продажа, в которой вы выступаете в роли покупателя.

(more…)

Как правильно взять у клиента отзыв о проделанной работе?

Отзыв о проделанной работе: технология получения

Для начала — не о том, как брать отзывы у клиентов, а о том,

0. Зачем нужен отзыв о проделанной работе?

Видели рекламу средства от прыщей «Проэктив»?

Там ещё Юля Савичева прыщи показывает, говорит, вот мол они были, а вот мол их нет.

(more…)

Как продавать больше в магазине?

8 коротких историй о розничном бизнесе.

***

Приветствую, меня зовут Андрей Шишлянников.

Мне платят за то, что я помогаю бизнесам решать проблемы. Продавать больше в магазине. Выходить из затруднительных ситуаций. Расти быстрее конкурентов.

Смотрите, с какими ситуациями я столкнулся недавно, общаясь с собственниками и теми, кто управляет розничным бизнесом.

Все эти маленькие истории реальны. Я просто переложил их на бумагу.

Прочтите их до конца. Возможно, вы узнаете себя.

 

0 kak-prodavat-bolshe-v-magazine

 

По окончании каждой из них я намекну, что делать в данном конкретном случае.

А в конце письма направлю Вас на страницу, где дам один общий, и главное, бесплатный рецепт.

Итак, поехали…

 

***

Иван, собственник нескольких магазинов, реализующих нишевые продукты питания, оказался в затруднительном положении: несмотря на то, что магазин в торговом центре открылся давно, продажи в нём не росли.  (more…)

Анкета клиента: собираем контакты ваших клиентов...

...и делаем ваш бизнес успешнее!

 

1 kak-prodavat-bolshe-v-magazine

Приветствую.

Ругаю себя – почему я до сих пор не написал о том, насколько важна анкета клиента, анкета покупателя? Почему не рассказал о необходимости собирать контакты клиентов? В этом вопросе невежество собственников достигает неприличных размеров. И приходится продавливать сбор контактов, будто это мне надо.

А мне это надо?

Надо. Почему – потому что я помогаю бизнесам, вытягиваю их на новый уровень. Такая моя работа. И ваш немного приподыму прямо сейчас, с помощью этой статьи.

 

anketa_pokupatelya

 

 

Итак, для чего необходимо собирать контакты клиентов? Для чего нужна анкета клиента, анкета покупателя? Чтобы у вас была клиентская база. И чьи контакты собирать – только тех, кто купил или всех, кто заходит в ваш магазин (обращается к вашим продавцам)?

И вообще – как их собирать, эти контакты? Что спрашивать, только имя-фамилию, или?.. И как продавцов заставить к людям приставать. Продавцы же не хотят.

И как лучше – давать покупателям самим анкеты заполнять, или записывать с их слов?

И вообще, знаете – всё это так муторно… Пусть остаётся по старинке, а то тут придумали сбор контактов. Работали же как-то раньше.

***

Плохой пример

У меня  в прошлом году был клиент в консалтинге. Я заметил негативную реакцию, когда первый раз упомянул о необходимости сбора контактов. Показалось? Где там. Когда мы в скрипт продавцу включили соответствующие фразы, анкеты не начали появляться. Средний чек и выручка тоже не выросли.

(more…)

Технологии продаж и телефонных переговоров:

как  изобрести фишку там, где уже давно всё изобретено?

Приветствую, друзья!

В воскресенье, 13 марта провёл тренинг для продавцов компании «МейТан» в г. Новокузнецке.

Я первый раз проводил тренинг «Технологии продаж и скрипты телефонных переговоров» в сетевой компании. И знаете, пришлось побыть «серфингистом» — балансировать по ходу ведения тренинга, опираясь на специфический опыт участников (а он, поверьте, есть, и немалый), и в процессе создавать коктейль из этого опыта и технологий продаж.

Хочу рассказать, как всё происходило и поделиться инсайтами, которые явились результатом тренинга.

Первым делом стоит упомянуть о замечательной атмосфере, которую принесла в аудиторию Елена Владимировна, руководитель регионального офиса компании. Конечно, я, как тренер, сделал всё, чтобы с первых минут участники раскрылись и работали активно. В то же время я понял, что культура, сложившаяся в компании, мне в этом очень помогает.

В общем, всё способствовало тому, чтобы тренинг прошёл продуктивно.

Так и получилось.

20160313_140049

Участники тренинга "Технологии продажи и скрипты телефонных переговоров

"

(more…)

Ось, вокруг которой выстраиваются продажи компании (видео)

Это 3-х минутное видео я снял сегодня, и рассылаю теперь своим клиентам со словами:

— Помните, я говорил, что высвобожу 30% и более процентов вашего времени?

Теперь понимаете, за счёт чего мы это у вас делаем?..

А то работаем в проектах, и, боюсь, не видим за деревьями лес.

Вот пояснялку и записал )))

(more…)

Автоматическая воронка продаж. Что за зверь?

Что такое автоматическая воронка продаж?

Приветствую.

После мероприятия, на котором я был спикером, ко мне подошла одна из участниц и попросила помочь ей масштабировать бизнес в Интернет. Сделать его из офлайнового онлайновым (так ещё менее понятно))).

Мы встретились и я составил предложение, которое заключается в построении автоматической воронки продаж.

Но что такое автоматическая воронка продаж?

avtomaticheskaya-voronka-prodazh

Может быть и не стОит огород городить, может быть, просто нужно публиковать статьи, платить за рекламу, проводить вебинары...

Давайте, чтобы вас не томить, перейдём к просмотру видео ниже. Оно длится 17 минут, но сэкономит вам месяцы или годы.

(more…)

СЕГОДНЯ: Умное привлечение клиентов в кризис

Приветствую.
Сразу скажу — планировал провести мероприятие в воскресенье — сорвалось по техническим причинам. 
Ниже — о чём мероприятие, каковы выгоды от участия в нём. 
На днях получил в личку просьбу от собственника пивного бизнеса, с которым знакомы лет 6:
— Андрей привет, посоветуй что-можно написать на баннере возле пивного магаза, чтоб покупателей привлечь?
Вот что я ему ответил:

(more…)

Выкладываю запись разбора чек-листа по личной эффективности

Вчера провёл вебинар «Как сэкономить 460 лет своей жизни, выполняя работу чужими руками».

Попасть смогли не все:

 

2015-12-30 17-24-19 Скриншот экрана

 

 

А те, кто были, в разговоре по скайпу написали следующее:

 

(more…)

Узнайте себя в одной из трёх историй...

История 1

Итак, вы занимаетесь любимым делом. Приезжаете в офис, раздаёте указания, и, увидев. что работа кипит, уединяетесь в кабинере.

Уединяетесь, чтобы вникнуть в сайтостроение (позавчера), в должностные инструкции персонала (вчера), или в особенности программы 1С (сегодня). Ваше время более менее организовано, по крайней мере, вы стараетесь двигаться, решая проблемы одну за другой.

При этом конкретный менеджер по холодным звонкам, оказывается, несёт в трубку какую-то ерунду. По сути, он не выполняет работу, да ещё и дезинформирует клиентов относительно услуг компании.

Странно. ведь вы ему ставили на вид месяц назад. Похоже, этого менеджера пора увольнять.

 

История 2

(more…)

Смотрите 5-минутное видео в новом формате!

Приветствую.

Провел первую пятиминутку с помощью сервиса Перископ. Рассказал о том как выстраивать маркетинг с самого начала правильно и Почему отказывают во время звонков тем, кто предлагает сотрудничество.
Длительность видео 5 минут 5 секунд. Завтра его удалят.

Смотрите в :

Пятиминутка бизнес-результативщиков.

Старт в маркетинге и предложение сотрудничества в продажах

Как делать анализ целевой аудитории (секретное видео)

Думаю, каждый житель постсоветского пространства знает, что страны Запада обгоняют нас в производительности труда. Каждый, кто хоть раз был за границей, привозит массу впечатлений о том, как там продают, как там рекламируют товары и услуги.

По сути, когда мы строим бизнес «по наитию», мы недалеко ушли от дикарей, которые знают «1», «2», а «3» для них уже — много.

Так и строим «на глазок», не зная элементарных для западного человека вещей. Точнее, кто-то ещё по-старинке, а кто-то уже тихонько обставляет конкурентов...

...При детальном анализе оказывается, что те, кто жалуется на кризис, просто являются добычей более успешных игроков в данной нише бизнеса. Они ещё хорохорятся, делают вид, что не всё так плохо, а на самом деле — доживают последние дни, являясь питательной средой для конкурентов.

Конечно, влияет и отсутствие информации у собственников о путях настройки правильного маркетинга, продаж и производства.

(more…)

Как создать удалённый отдел обзвона (call center, удалённый колл центр)

Что такое удалённый call center?

Приветствую, друзья!

По заказу троих моих клиентов (или друзей? или партнёров?) снял 20-ти минутный видеоролик о том, как быстро набрать недорогих обзвонщиков (звонарей) в колл центр (боже, это Яндекс говорит так писать, хотя я знаю, правильно — call center), и как их грамотно эксплуатировать)))

Как создать удалённый колл центр

Затрагиваю вопросы:

— где искать обзвонщиков колл центра;

— как давать задания обзвонщикам колл центра;

— как мотивировать обзвонщиков колл центра;

— где брать базу для обзвонщиков;

— важное условие успешности обзвонщиков;

— как писать скрипт... сорри, об этом ЗДЕСЬ;

— как работать с сервисом Скорозвон (и почему он лучший)));

— как контролировать удалённых обзвонщиков.

(more…)

Видео: новый формат скрипта холодного звонка: УТП, программирование, фреймы

Сегодня утром я увидел видео одного бизнес-тренера. В этом видео он звонит в прямом эфире (в «прямом Ютубе») клиентам — делает холодные звонки. Эффективность — 2 продолжения общения из 14 звонков, т. е. 14,3% конверсии. И примерно половина от 14-ти звонков — «отправьте коммерческое предложение».

Что вызывает восторг у зрителей, и в то же время, ломает отношения с клиентом уже в самом начале?

манипуляции,

— выставление секретаря незнайкой,

— закрытие на отправку коммерческих предложений, которые никто не читает,

— и, пожалуй, главное — это отсутствие квалификации клиента (а нужен ли вообще такой, у которого нет денег?) — есть всё, кроме результативности.

Вот это видео:

А как вам 54% клиентов, готовых к общению уже по итогам квалификации?

(more…)

Что делать, если ваш сайт не приносит денег?

Ваш сайт не продаёт?

Для анализа существующего бизнес-сайта (в т. ч. интернет-магазина) необходимо:
1. Понять, насколько он хорошо продаёт.
2. Понять, насколько удобно посетителям сайта выполнять целевые действия.
Чтобы посмотреть на ваш сайт со стороны, предлагаю воспользоваться чек-листом, который можно скачать по ссылке ниже.

https://onedrive.live.com/redir?resid=65594D64838DA1FA%21237&authkey=%21AJKvhaLi9ORZBnY&ithint=file%2Cpdf

Также полезно будет прочесть нашу книгу «7 основных точек потери денег в интернетбизнесе». Авторы: Даниил Пищалкин и Андрей Шишлянников.

https://onedrive.live.com/view.aspx?resid=65594D64838DA1FA!187&ithint=file%2cpdf&app=WordPdf&authkey=!AGabi_o6hHn0PDU

Скачивайте бесплатно.
Буду признателен за комментарии.

Не заблудитесь: бродилка-экскурсовод

Получил сегодня письмо в скайпе:
[11:32:15] Ольга: Привет, Андрей! Сегодня на планерке показала твои ролики для чайников менеджерам!
[11:32:36] Ольга: Очень вдохновило)) Делай побольше таких!

Решил записать видеогид по этим и другим видеороликам. Получилось? Судить вам:

 

Теперь мои видео доступны вам!

Друзья, как вам мой обновлённый канал Youtube?

Наконец-то разобрал видео по направлениям:

— Каких результатов достигают наши клиенты (цифры, факты)
— Как привлекать «жирных» заказчиков и покупателей?
— Как продавать много и эффективно?
— Как заставить работать отдел продаж?
— Как превратить бизнес-сайт в продавца?
— Как проходят наши мастер-классы?
— Полезные видео для боссов (чужие ролики)
— Полезные видео для продажников (тоже чужие)
Смотрите, подписывайтесь!
В ближайшее время собираюсь добавить много интересных видео.

Заходите, жду:
https://www.youtube.com/channel/UC_Nt_84tHqD25HxfbY44MYA

Как перестать быть лучшим продавцом?

Приветствую.

Вы — лучший продажник в компании, и, по совместительству, её руководитель. Ваши менеджеры могли бы продавать больше, но продают безобразно мало.

Вы понимаете, что если вы прекратите продавать, то всех можно просто распускать по домам.

Да и как иначе: ведь продажи строятся на личных контактах, и никакие технологии их не заменят!

Знакомая ситуация?

Большинство компаний проходят через это. Даже не так: большинство компаний остаётся В ЭТОМ.

А меньшинство переходят на другой уровень.

Когда продают не личные контакты. а технологии. Современные технологии продаж.

Хотите узнать, какие именно?

Гоу на вебинар!

***Картинка Основы продаж для руководителей

В четверг я проведу онлайн-семинар

(more…)

Яндекс.Метрика