Работа отдела продаж, какие ситуации выводят его из строя, и как с этим бороться

Приветствую, друзья. Сегодня поговорим о том, в чём заключается работа отдела продаж, какие ситуации выводят его из строя, и как с этим бороться.
Если вы были на прошлом вебинаре, то проблем с привлечением клиентов у вас нет.
Ну, или не будет.
И вот, представьте, как клиенты дружною толпой встали в очередь перед дверями вашего офиса и настаивают, чтобы вы им продали свой продукт.
Конечно, такому не бывать. А какому бывать?
В лучшем случае, увеличится количество звонков. Либо ваши менеджеры по продажам не будут встречать ожесточённого сопротивления – вашу компанию уже станут более-менее знать на рынке.
• Тут нужно сказать о таком парадоксе который зачастую приводит в недоумение продажников.
• Обычно, когда клиентов мало, каждый из них находит вашу компанию, преодолевая определённые жизненные трудности, и, когда он оказывается у вас на пороге, он уже, так называемый, «горячий» клиент. С таким работать приятно.
• Как только вы включаете массированную рекламу, так к вам начинает приносить попутным течением всяких фриков. И это ему не нравится, и тут-то его не устраивает. С таким работать неприятно.
Закон: чем больше рекламы, тем ниже «качество» потенциальных клиентов, лидов. Прибавьте сюда возросший поток обращений. И получаем, что отдел продаж перестаёт справляться.
Нет, продажники будут вас уверять, что они ещё ого-го! – просто клиенты пошли не те, просто поставщики (производство) косячят и т. д.
Короче, при увеличении трафика (кол-ва обращений со стороны клиентов), рано или поздно с отделом продаж начинаются проблемы.
И тут мы переходим непосредственно к теме статьи.
Что нужно делать, где подстелить соломку, чтобы работа отдела продаж (точнее, бездействие) не парализовала деятельность всей организации?
***
Для ответа на этот вопрос давайте рассмотрим, с какими «багами» (вирусами) лично мне чаще всего приходится сталкиваться, когда волей-неволей делаешь трепанацию черепа собственника.
1. Людей нужно обучать.
Распространён так же часто, как и его антипод – «людей обучать не нужно». По повод второго: передо мной однажды сидела руководитель отдела кадров крупнейшего российского металлургического комбината и буквально давила своим (приличным) весом:
— А смысл? Их обучишь, а они уйдут? Мы что, кузница кадров???
Противоположность – «добрые» собственники, которые хотят «как лучше», а получается «как всегда». Какие круги ада им приходится пройти – рассказывает один из ярких представителей ЗДЕСЬ (см. первое видео).
Даже если менеджеров обучают, то работа отдела продаж напоминает эту:

Отдел продаж 1

Почему?
Да потому что, каких ты звёзд ни набери, если нет второго слагаемого, то и продаж не будет.
А это второе слагаемое – организация работы. О ней часто забывают.
И тут можно наблюдать интересную картину: порядок бьёт класс. В сфере продаж это выглядит так: даже не обученные, но организованные продажники продают больше, чем неорганизованные, но обученные.
Чем же можно заменить технологии продаж?
Ответ – скриптами.
Скрипты продаж – записанные сценарии разговора менеджера с клиентом – не панацея, конечно.
Если сделать ставку только на них, то люди будут похожи на роботов, а бизнес примет вот такое положение:

Отдел продаж 2

Как работают технологии, когда людей не обучают «понимать», а обучают «делать» — тема не статьи, а целой книги.
Или хотя бы полуторачасового семинара.
• Я ни в коем случае не призываю рассуждать, как начальница отдела кадров из примера выше. Просто я показываю, что даже обученный танцевать медведь спляшет лучше, чем привередливый танцор, которому вечно что-то мешает.
Так вот.
Завтра, 21 мая в 21 час мск я проведу бесплатный онлайн-семинар (вебинар), на котором расскажу, как грамотно составленные скрипты могут помочь оседлать волну клиентов, и с высокой конверсией переработать их в заказы.
Что будет на вебинаре?
Две вещи.
1. Мы проанализируем с вами ваш бизнес в части продаж, и вы сами поймёте, где, в чём у вас провалы. Да, я дам вам лист проверки, чек-лист. Да, он останется у вас и вы сможете, глядя на него, как на градусник, выправлять ситуацию шаг за шагом.
2. Мы подробно разберём один скрипт и вы сами сможете составить самый востребованный скрипт, благодаря которому работа отдела продаж оживится.
А то все говорят только – «скрипты, скрипты» — а по сути ничего не рассказывают.
Я нарушу эту традицию.
В результате применения технологий, о которых я расскажу, бизнес станет вот таким:

Отдел продаж 3

Чтобы стать участником вебинара, заполните форму ниже и получите на почту пароль, с помощью которого сможете войти в онлайн-комнату перед началом.


Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Контактный телефон:


    Яндекс.Метрика