Как достичь взаимопонимания? Примените технологии продаж!

«Вы очень много потеряете, если не купите наш 32-дюймовый ЖК-телевизор с разрешением матрицы 1920×1080!» — «А-а-а…»

«Отопление в доме устроено по последнему слову техники!» – «Э-э-э…»

« Мама, можно я пойду, погуляю?» – «Нет, потерпи, мы через часок вместе сходим за хлебом.» — «Ну, ма-ма-ма-МА-МА!!!»

Почему мы чаще недовольны тем, как происходит наше общение? Каковы причины раздражения после встреч с нашими покупателями, боссом, родными?? Почему, мы часто НЕ достигаем взаимопонимания в разговоре?

Дело в том, что любое общение будет успешным для вас ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, если вы соблюдаете некоторые принципы. ПРИНЦИПЫ, ОБЩИЕ ДЛЯ ЛЮБОГО ВИДА КОММУНИКАЦИЙ, будь то публичная речь, переговоры или собеседование (причём, неважно, с какой стороны стола вы находитесь – суть не меняется), продажа или покупка, аудиенция у чиновника или ЦУ сотрудникам, просьба к родителям или наставление ребёнку.

А как зачастую у нас проходит общение? Как только возникает малейшее обострение или заминка  – мы тут же начинаем «напрягаться»,  интуитивно искать выход, вместо того, чтобы «автоматически», не думая, применить отработанные приёмы и выйти из затруднения к обоюдному удовольствию.

Моя супруга в данное время обучается вождению легкового автомобиля. Вы можете представить, что наши улицы однажды наводнят машины с необученными водителями? Представляете, что получится?

Вот такой же беспредел творится на наших кухнях, в офисах, магазинах и везде, где люди общаются друг с другом. Просто мы это не замечаем, потому что выросли в такой обстановке. Замечают только те, кого обучили использовать этот бардак для своей выгоды.

Если вам приходилось разговаривать с профессиональными разведчиками или высококлассными продавцами, то вы меня понимаете… Если же вам ничего особенного не запомнилось, то значит, работа с вами была проведена на уровне. Ну, мило поболтали за чашкой кофе… И человек ушёл с информацией, за которой, собственно, и приходил )))

Почему? Да потому, что законы общения просты, но строги; они общие для всех видов общения.  Кто их соблюдает, тот владеет информацией (а значит, и миром). Кто нарушает эти законы, долго потом пытается сообразить, в чём была промашка. А результат – потерянные время и деньги, если не хуже:

Представьте, каково видеть это безобразие мне – специалисту по продажам с большим (ох, уж эта скромность!) опытом! Чувствуешь себя волшебником, который экономит на чудесах )))

Я утверждаю, что принципы успешной коммуникации – ОДНИ, и неважно, ЗАНИМАЕМСЯ МЫ ПРОДАЖАМИ, ИЛИ НЕТ!

Неважно, продаём мы, или «просто» общаемся*, говорим, или пишем письма — ЕСТЬ МЕТОДЫ, ПОЗВОЛЯЮЩИЕ БЫСТРО ДОСТИЧЬ СВОЕЙ ЦЕЛИ В ОБЩЕНИИ. Поверьте, вы будете плакать и смеяться, когда узнаете, НАСКОЛЬКО ЭТИ СПОСОБЫ — «ФИШКИ» ПРОСТЫ! И уже давно описаны, классифицированы, испытаны на людях. А дело было так…

…Как обычно, движущей силой оказались деньги. Для чего понадобилось найти и отработать лучшие варианты общения между людьми? Конечно, чтобы «срубить побольше бабла»! А в какой сфере? Конечно, В ПРОДАЖАХ!

Параллельно, в других местах и организациях, разрабатывались приёмы «втирания» в доверие с целью заведения знакомств в чужом городе или стране, или с целью… ну, короче, с другими, гораздо более пугающими целями… Какие структуры были инициаторами? – правильно, РАЗВЕДКА И КОНТРРАЗВЕДКА!

Высоколобые дяденьки записывали за особо успешными продавцами и разведчиками, чтобы, переработав полученную информацию, научить менее успешных продавцов и разведчиков. И однажды оказалось, что «изобретатели велосипеда» придумали одно и то же!

Очень хорошо рассказал про «прирождённых продавцов» автор книги «Семь секретов прирождённого продавца» Гэри Гудмэн:

«…Как правило, прирожденные продавцы или не осознают того, что используют определенные приемы, или умышленно скрывают их, чтобы о них не могли узнать их коллеги и, таким образом, не могли составить им конкуренцию. Мой отец отказывался разговаривать по телефону с потенциальными покупателями и назначать с ними деловые встречи в офисе, так как не хотел, чтобы все узнали о его тайных методах. Для прирожденных продавцов продажа — исключительно легкое дело. Этот факт тщательно скрывается, поскольку если бы стало известно, что они вовсе не рвут жилы, стараясь найти клиента и продать ему товар, то их боссы должны были бы урезать им зарплату или комиссионные. Богиня победы Ника могла бы сказать, что прирожденные продавцы Просто Делают Это.

И особенно интересен мне как консультанту, продавцу и специалисту в области теории общения тот факт, что многие прирожденные продавцы и не подозревают о том, какие их действия дают такие замечательные результаты. Конечно, если вы спросите их о приемах, которые они используют, их ответ будет иметь какой-то смысл...

“Я просто пытаюсь быть другом моих клиентов”, — скажут они. Но если вы попытаетесь получить более конкретный ответ, они тут же станут скупы на подробности.

“Как вы проявляете дружелюбие?”

“Что вы имеете в виду?” — удивятся они.

“Вы делаете что-нибудь особенное?”

“Нет, я просто пытаюсь быть самим собой”.

И эта фраза очень показательна. Они говорят:

“Я просто пытаюсь БЫТЬ”. Это означает, что они не отделяют себя от того, что они делают. Это позволяет им последовательно добиваться успеха.

Но мы не должны отчаиваться перед лицом невозможности понять и использовать секреты прирожденных продавцов. После того как я обучил и натренировал тысячи торговых агентов, которые работают с клиентами и непосредственно, и по телефону, я могу честно сказать вам, что прирожденные продавцы СОВЕРШАЮТ конкретные важные действия, которые обеспечивают им успех.

Вы можете открыть в себе дар прирожденного продавца, который скрыт глубоко в вашей душе. Даже если вы думаете, что не похожи на них, и что они обладают особыми способностями, вы можете ДЕЙСТВОВАТЬ так же, как они, и добиться огромных результатов.»

Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца»

Что поделаешь, люблю я цитаты!

А теперь хорошая новость! Достаточно следить за обновлениями этого блога до конца 2011 года, и... Именно на такой срок, по одному посту в неделю, рассчитан мой курс, раскрывающий технологии продаж «для чайников». Курс не ради продаж, а ради полноценного общения. Как школа вождения для автолюбителей.

Как бы я хотел его назвать?.. Может быть, «В час по ЧАЙНОЙ ложке»? Или, «Из чайников в суперкоммуникаторы»? Принимаются варианты, предлагайте! Автору лучшего предложения обещаю бесплатные консультации в течение курса!

А его как раз хватит, чтобы до конца следующего года стать если не супер, то просто ясновидящим ))). И когда вы оглянетесь назад… вам откроется бездна, из которой вы поднялись к сияющим вершинам знаний… ))) Кажется, Остапа понесло.

…И, поверьте, в ваших силах сделать так, чтобы общение приносило нам радость. Радость взаимопонимания!

* — исключение всё-же одно есть, но о нём я расскажу позднее.

Рекомендую скачать: Гэри Гудмэн «Семь секретов прирожденного продавца»: http://files.mail.ru/MBB8WA

Ссылка действует до 16 декабря 2010г. Если кому надо будет скачать позже, пишите, скину!

Внимание: прочесть ТОЛЬКО «Введение»!!! Почему? – если интересно, спроси в комментарии!


    Яндекс.Метрика