Антиманипуляции. Часть 3

Привет! Всех с годом Кролика!

Наверное, сегодня будет НЕинтересный пост. Или интересный, но короткий.

Хотя… поступлю радикально: пост будет И неинтересный И короткий!

А знаете, почему? Потому что я устроил себе длительный творческий отпуск, который перешёл в потерю трудоспособности. Теперь вот ищу потерю )))

А для тех, кто в танке впервые зашёл ко мне, поясню, чем я тут занимаюсь.

Читателям моего блога я рассказываю,

ЧТО ТАКОЕ:

манипуляции в продажах (и в общении, если встречаются «продажные» приёмы, последнее сообщение ЗДЕСЬ);

манипуляции массовым сознанием (без объяснений, ЗДЕСЬ);

антиманипуляции, противостояние манипуляциям (приёмы, позволяющие защититься от действий манипулятора, см. ТУТ)

В наступившем году планирую включать сообщения о себе, прикольные моменты из своей биографии, если они относятся к теме манипуляций, антиманипуляций, противодействия манипуляторам.

Итак, после короткой разминки, приступим.

Продолжаем тему противодействия манипуляциям в межличностном общении.

Вы читали (или испытывали на собственной шкуре), как следователи на допросах по несколько раз задают одни и те же вопросы? Задумывались, зачем они это делают?

Правильно, чтобы найти различия в ответах, чтобы увидеть «бреши», ошибки.

Давайте представим ситуацию, когда манипулятор (тот, кто навязывает вам свой товар или услугу) распевает дифирамбы о своём… своих… ну, вы поняли )))

Если «мани-тор» достаточно грамотен, обучен, то тогда, после «распевки»-презентации он плавно перейдёт к вопросам – заключению сделки. «Берёте?» — спросит он прямо. Либо: «Вам завернуть в газету «Правда» или «Комсомольская правда?» – (см. пост «Альтернативное закрытие сделки»)

А не тут-то было: вы тоже не лыком шиты! Вы, «до поры-до времени» молчащий покупатель, вдруг задаёте встречный вопрос:

«Что Вы на самом деле имели в виду, когда предлагали этот вариант?»,

или

«Как Вы планируете достигнуть заявленной эффективности при решении этой проблемы?»

или

«Погоди-погоди, как ты сказал, чо там получается?»

Уупс… Продавец-манипулятор останавливается на полном скаку, и начинает объяснять, с некоторой досадой в голосе, то же, что объяснял минутой раньше. А вы – СЛУШАЙТЕ, слушайте, с повторами вопросов, не стесняясь показаться УО (умственно отсталым).

И сравнивайте то, что он сказал ранее с тем, что он скажет позднее. ИЩИТЕ ЛОГИЧЕСКИЕ БРЕШИ! Обмолвки, оговорки обязательно появятся, если продавец с вами недостаточно искренен.

У такой модели поведения покупателя есть два преимущества. Как всегда, они скрыты каждое в своём полушарии.

В левом, логическом – будут отмечаться ошибки, натяжки в повествовании манипулятора, а в правом – эмоциональном – будет накапливаться ваше спокойствие, ощущение управления ситуацией.

Если кто-то понаблюдает ваш диалог со стороны, он может сказать, что вы взяли беседу в свои руки, или что вдруг стала заметна ваша харизма )))

***

… Недавно, когда я был в ванной, в дверь моей квартиры постучались. Наскоро обернувшись полотенцем, я открыл. На пороге стояла девушка, которая протягивала купон и лепетала что-то насчёт моющего (чуть не написал «поющего») пылесоса, того, который стоит 150 000 рублей. Шибко просилась зайти на презентацию. К сожалению, в тот момент мне неудобно было с ней общаться… Написать, что-ли пост о преимуществах ванны по сравнению с девушкой?..

А ведь если бы мы воссоединились в бурной… дискуссии — именно в разговоре о бытовой технике, с её характеристиками, гарантийными сроками и прочей технической лабудой, и можно было применить описанный сегодня приём.

Если к вам в дом придут продавцы (пылесосов, спасения души в раю или чего-то другого), то можете попрактиковаться на них. Если, конечно, не будете в это время принимать ванну )))

P.S. Так, пост получился не короткий. А насколько интересный — решать вам, дорогие читатели. Жду комментариев!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики
Рубрики

На какие вопросы о продажах должен знать ответы ваш дизайнер?

МАЛЬЧИШКА ИЗ 90-Х, КОТОРЫЙ ПРИШЁЛ НА СЕКЦИЮ БОКСА. Чем он отличается от вашего дизайнера?  Сначала про мальчишку.   Кадр 1. …Однажды на пороге зала для бокса появляется пацан, чаще

Читать полностью »

Технологии продаж: пункты, которые кто-то придумал, а мы выполняем? Часть 3

Презентация, которая никому не нужна Отлично! Мы разобрали самую массивную часть перевёрнутой пирамиды – выявление потребностей. Если вы внедрили то, о чём мы говорили, или

Читать полностью »

Технологии продаж: пункты, которые кто-то придумал, а мы выполняем? Часть 1

Существуют ли «продавцы от бога»? Продавцы от бога существуют.Они сами не понимают, как продают. Например, моя доча, которая разводит меня на мороженое с 2-х лет,

Читать полностью »

Необычный взгляд на продажи мебели на заказ в 2020 году

Как обеспечить рост продаж в бизнесе «мебель на заказ»? Технологии продаж, способы работы с клиентской базой  развиваются, обновляясь каждый день. Продажи в лоб работают на

Читать полностью »