fbpx

Стратегия привлечения клиентов. Front-end, back-end (фронтенд и бэкэнд)

Продолжаем тему Стратегия привлечения клиентов. Сегодня я хотел бы рассказать, что такое “фронтенд" и «бэкэнд” в маркетинге и продажах.

Правильно писать «front-end», «back-end», но мы, русскоговорящие люди, уже привыкли писать по-русски: фронт-энд, или фронтенд, и бэкэнд, или бэкенд.

Так что такое front-end и back-end? (А также лид-магнит и трипваер).

Говоря о привлечении клиентов, без применения специальной терминологии мы не продвинемся дальше уровня первобытно-общинного строя, если сравнивать с историей.  Нам  надо оказаться в развитом капитализме, а мы не понимаем, что такое «деньги». Без понимания таких фундаментальных вещей невозможно не только доминирование над конкурентами, но даже и более-менее внятная рекламная стратегия.

 

 

Фронтенд front-end frontend

Итак, фронтенд — это такой продукт, которому присущи следующие качества:

  1. Низкая цена, либо он бесплатен (сейчас бесплатный фронтенд чаще называют „лид-магнит“ или лидмагнит — об этом ниже).
  2. Высокая востребованность на рынке. Иными словами, данный продукт должен быть либо «товаром-локомотивом», либо не товаром из ассортимента компании, а специально созданным продуктом, привлекающим внимание целевой аудитории.
  3. Встроенность в цепочку продаж.

С этим пунктом немного сложнее, сейчас объясню.

Допустим,  у вас магазин «Товары для дома и отдыха», в котором вы успешно продаете электроинструмент.

Вы считаете электроинструменты вашим основным товаром, бэкендом. Вы хорошо зарабатываете на электроинструменте, на этот товар хорошая наценка. При этом, у вас хорошо покупают электрические печки (недорогие электрические печки, походный вариант).

В данном случае, электрическая печка не может быть фронт-эндом, несмотря на низкую цену и высокую востребованность.

Почему?

Потому что разные целевые аудитории.
Тот, кто купит электрическую печку в поход, скорее всего, не купит электроинструмент. А электроинструмент покупают те, кто работает руками, а не является туристом.

 

Бэкенд бэк-енд back-end backend

Основной товар называется «бэкенд», back-end . Понятие фронтенд имеет смысл рассматривать только в сочетании с понятием  бэкенд.

В идеале всё происходит следующим образом: люди покупают фронтенд  и оказываются втянуты в своеобразный конвейер продаж. А там – как говорит Андрей Парабеллум – «бэкенд бэкендом погоняет».
СтОит коготку у птички увязнуть…

Понятно, каков алгоритм работы успешного бизнеса?

То есть мы должны знать — ЧТО ИМЕННО купит человек, купивший фронтенд, в качестве бэкенда.  И по статистике такие покупки должны происходить постоянно.

Далее — несколько иллюстраций фронтендов.

Стал уже классикой пример с McDonald’s.

McDonald’s продает гамбургеры по себестоимости, а покупатели приобретают массу других лакомств по цене с хорошей наценкой.

Тот же чай – ему красная цена несколько копеек, а сколько он стоит в McDonald’s?

Еще один пример — это продажа автомобилей в автосалоне. Не столь велика наценка на автомобиль (фронтенд), сколь велика наценка на сервисные услуги и комплектующие.

Таких примеров можно привезти массу.

Высшим пилотажем является фронтенд, искусственно созданный под конкретный бизнес.

Современная тенденция заключается в том, что практически под любой бизнес можно сделать искусственный фронтенд. Даже если этот бизнес продает один какой-то товар – и в этом случае под него можно придумать фронтенд, через который потом продавать этот товар бэкендом. О том, как создать такой фронтенд для вашего бизнеса, я вам могу рассказать вам на бесплатной консультации.

 

 

Лид-магнит

Пару слов о том, что такое лид-магнит.

Это бесплатный продукт, который показывает потенциальному клиенту, насколько ценна ваша услуга (чаще услуга, чем товар).

Чтобы долго не объяснять — например, предложение скачать чек-лист, памятку, методичку.
Кстати, а какие лид-магниты встроены в вашем бизнесе?

 

 

Трипваер

На очереди трипваер... В английском языке tripwire — это глагол, обозначающий натяжение лески. 

Наши маркетологи часто переводят его как „наживка“.
Сейчас поймёте, почему...

Это продукт, который стоит условных денег. 
Отличие от лид-магнита — он не бесплатный. Отличие от фронт-енда — его цена не „нормальная“, а „искусственная“. 

 

...Это может быть обычная единица продукции (урок, консультация, книга — что-то понятное, штучное) по цене... для В2С максимум 100, ну, 200 рублей. Для В2В — до 1000 рублей (хотя лучше так же, до 100-200 руб).

При себестоимости значительно выше. 

Казалось бы — зачем???

Как известно, наибольшее препятствие для человека — расстаться с первой денежкой, какой бы она ни была маленькой. 
Даже если это несколько рублей. 

Вот когда клиент купил и убедился в том, что на весах „Цена-Ценность“ чаша Ценности перевешивает, тогда он готов будет расстаться и с большей суммой. 
Тогда можно сказать, что между вами и клиентом установлены финансовые отношения.

Был — потенциальный клиент, приобрёл трипваер — уже покупатель. „Купили“ покупателя.
После этого — переходим к фронт-енду. 

 

Вся цепочка выглядит так:

Лид-магнит --> Трипваер --> Фронт-енд --> Бэк-енд, бэк-енд, бэк-енд...

 

______________________________________________

А ведь я записал 5-минутное видео, где суперкоротко рассказываю о взаимосвязи этих понятий!
Не дублирую, а под другим углом. 

Посмотрите:

 

 
Вот такая стратегия привлечения клиентов за 5 минут.
 
Цель данной статьи не закрыть все вопросы, а сориентировать в терминах, рассказать,  что такое “фронтенд» и "бэкэнд” в маркетинге и продажах и показать, а каких направлениях выстраивать свою стратегию привлечения клиентов
 
А чтобы углубиться в тему, вам нужно изучать каждый шаг. Вот, например, ниже — анонс вебинара.
Приходите — уже скоро состоится:
 
 
_________________________________________________
 

P.S. Нравится статья?

Подписывайтесь на обновления, я обещаю постоянно радовать вас полезными и интересными постами.
Ваш Андрей Шишлянников.

_________________________________________________
 

P.P.S. Нравится автор?

Follow antimanipul on Twitter

_________________________________________________

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

Трёхступенчатый отдел продаж простыми словами: зачем нужен, как устроен

Трёхступенчатый отдел продаж не помещается в картину мира большинства собственников.  Как раньше конвейер Форда. Или прививки.  Или всё новое, что поначалу не признаётся обществом.  Так

Читать полностью »

Какие технологии продаж должен знать ваш дизайнер?

МАЛЬЧИШКА ИЗ 90-Х, КОТОРЫЙ ПРИШЁЛ НА СЕКЦИЮ БОКСА. Чем он отличается от вашего дизайнера?  Сначала про мальчишку.   Кадр 1. …Однажды на пороге зала для бокса появляется пацан, чаще

Читать полностью »

Технологии продаж: пункты, которые кто-то придумал, а мы выполняем? Часть 3

Презентация, которая никому не нужна Отлично! Мы разобрали самую массивную часть перевёрнутой пирамиды – выявление потребностей. Если вы внедрили то, о чём мы говорили, или

Читать полностью »

Технологии продаж: пункты, которые кто-то придумал, а мы выполняем? Часть 1

Существуют ли «продавцы от бога»? Продавцы от бога существуют.Они сами не понимают, как продают. Например, моя доча, которая разводит меня на мороженое с 2-х лет,

Читать полностью »