fbpx

Информационные технологии продаж: как это делается (реальный случай)

Мы с молодым сотрудником приехали с важной встречи, забежали к директору, коротко обсудили результаты и вот я в нашем кабинете, перед компьютером.
Сейчас я расскажу, как работают информационные технологии продаж.

 

Да, забыл представиться.
Я – исполняющий обязанности коммерческого директора небольшой, но очень амбициозной компании. Вникаю в дела, чтобы передать постоянному коммерческому директору, которого ещё предстоит найти.

На самом деле я не наёмный работник. Я – бизнес-консультант. Точнее – бизнес-результативщик.

Это название я придумал сам.
Бизнес-результативщик — такой специальный человек, который, в зависимости от проекта и мощности своих мозгов, вытягивает определённые участки бизнеса клиентов. До результата.
Я выхожу на постоянную работу, исполняю обязанности, вникаю в суть, выстраиваю процессы и… ухожу.
Предварительно передав то, что настроил, правильным людям.
Их мне ещё предстоит найти и отстажировать.

Только тогда моя работа будет считаться выполненной.

 

1.
…Перенесёмся на 10 минут назад.
По дороге со встречи молодой сотрудник пожаловался, что сейчас к нему придёт заказчик, с которым предстоит сложный разговор.

— Ха, у меня как раз похожие тёрки с клиентом были на прошлой неделе! – отвечаю я.  – Только по телефону. Давай приедем, я тебе скину  аудио, там 5 минут. Послушаешь мой разговор и разрулишь.

Сейчас мы в кабинете. Стол молодого сотрудника напротив моего.

В карточке клиента я нахожу телефонную аудиозапись и перекидываю в группу. Группа – это чат только с сотрудниками нашего отдела. Здесь же, текстом я рекомендую прослушать запись каждому.

Передвинув мышкой аудиозапись в чат, я показываю молодому на ухо – мол, надень наушники, прослушай.

В его глазах — благодарность. За эти несколько минут он успеет.
А мне пора заняться своими делами…

 

2.
Директор сказал, что скинул мне файл с регламентами.
Подогнали стыренный у конкурентов...
Файл уже в соответствующей задаче.

Молодец директор. Я дал ему тайную кличку – Стив Джобс. Амбициозный, жёсткий, всё нужно вчера.
Хорошо, когда не один тащишь проект, а твой клиент тоже угля в топку подкидывает…

Да, под каждый чих мы создаём задачи. В задачах информация не теряется. В задачах есть дедлайны. В задачах за исполнителем наблюдают.

В задаче я вижу тот, спи…нный у конкурентов файл. Мне очень не хочется с ним разбираться. Займусь им позже.

Ещё одно дело «двухминутка» и переключусь на самое важное.

 

3.
Дело «двухминутка» — тендер.
Я жму «Создать задачу». Пишу название и описание. Строчку, вторую, третью... Вставляю ссылку на сайт с тендером. Ставлю галочку: назначаю ответственного – сотрудницу, стол которой рядом с моим. Ещё галочка: директора – наблюдателем. 
Всё? Пока всё.
Enter.

У сотрудницы рядом срабатывает оповещение:

— Тендер?

Отвечаю:
— Тендер.
— Ок, – вздыхает она и кликает по задаче. Возможно, сегодня с работы мы уйдём позже обычного. Будем готовить тендерную документацию.

А мне пора заняться самым главным гордиевым узлом.

 

4.
По диагонали от меня в кабинете стоит пустой стол. Стол бывшего коммерческого директора. Проблемная девушка. Интриганка.

Мечта директора – избавиться от неё.

Но исполнению мечты мешало то, что объём работы, которую она выполняла – очень большой. А помогало исполнению мечты то, что вся работа оцифрована.

И тут я.
Сейчас она в отпуске с последующим увольнением.

 

А надо мной зависла огромная волна из прошлого – она недоразобралась со старым и очень вредным заказчиком.

Я знаю ситуацию приблизительно… пока.
Вот она, карточка клиента.

Ха, волна не такая огромная!

 

В правой колонке я вижу все сделки и задачи, которые случились в процессе взаимодействия двух организаций.
Отматываю на 3 месяца назад.

 

Оставьте меня на 15 минут…

 

И снова здравствуйте!

Прошла четверть часа.
За это время я, прокручивая мышкой из прошлого в настоящее:

— ознакомился с договором;
— изучил с десяток емайлов, которые автоматически отображаются в карточке;
— просмотрел сканы претензионных писем (и нашёл там нюансы);
— прослушал аудио напряжённых разговоров клиента с сотрудницей.

Теперь я знаю кунг-фу… ой, то есть знаю всё о ситуации с данным  сложным клиентом.
Я готов ему позвонить. Даже голос его мне стал родным.

 

…Вижу, как молодой сотрудник общается с пришедшим заказчиком. Молодой – красавчик. Видно, кто в беседе главный.
Опять же, потому, что вовремя получил инфу.

Рядом кипит работа над тендером. Возможно, такими темпами не нужно будет оставаться после работы.

В этом — огромная заслуга системы, в которой мы работаем.

Где-то директор ждёт, что я разберусь с заковыристым файлом. Разберусь. Позже. Он же держит руку на пульсе.

А я беру телефон. Пора звонить сложному клиенту…

 

informatsionnyye-tekhnologii-prodazh

 

Приветствую.
Сегодня стартует 5-дневный льготный период установки пакета по работе с задачами «Управление и контроль» от Битрикс24 по сниженной цене.

Ах, да – мы являемся партнёрами Битрикс24.
Прошли обучение.
И имеем право устанавливать их продукты нашим клиентам.
Устанавливаем.

В нашей команде есть суперопытные специалисты по установке Битрикс24. А такие как я – суперопытные пользователи, которые не дают установщикам расслабиться ))

Итак, предложение для собственников бизнеса.
Особенно подходит В2С-шникам, а идеально – мебельщикам.
Мы затачивали конкретно под «мебель на заказ».

Если вы ставите задачи сотрудникам устно или на бумажках, то – обязательно переходите.

 

Что получит ваша компания в результате?

Ну, вот смотрите.
Например, в Битрикс24 создана задача.
Далее:

  • все причастные наблюдают за ходом её выполнения и вносят свои коррективы;
  • исполнителю и наблюдателям о задачах напоминают счётчики;
  • каждая задача будет выведена вверх списка согласно приоритетам и срочности;
  • о нарушении сроков тут же узнает постановщик;
  • невыполнение отразится на коэффициенте эффективности как ответственного, так и соисполнителей.

В общем – гоу СЮДА.

От себя добавлю: разница в работе ДО и ПОСЛЕ примерно как пилить ручной пилой и бензопилой. Копать лопатой или экскаватором. Строить силами рабочих или подъёмным краном.

А вы думали, за счёт чего одни компании опережают другие?

И выкидывают их с рынка.

P.S.

Переход по ccылке вас ни к чему не обязывает. Вы просто ознакомитесь с полной презентацией и в один клик сможете скачать план мероприятий.

Не сделать это вы имеете право только в том случае, если у вас уже работают информационные технологии продаж. Если оцифрованы процессы постановки задач и управления компанией.

Если нет – ПЕРЕХОДИТЕ.

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Предыдущая
Следующая
Рубрики

Что поможет вашему бизнесу: коучинг, бизнес-тренинг или что-то другое?

Думаю, вы согласитесь, что в бизнесе повторяющиеся действия означают повторяющийся результат. Выход на другой уровень может произойти только через другие действия.  В данной статье мы

Читать полностью »

Система управления безопасностью компании. И не только безопасностью

Оглавление Задача Вчера возникла необходимость настроить так, чтобы удалённый дизайнер делал проекты. Регулярно. По несколько в день, за определённое (час или два) время. И всё

Читать полностью »

Современные системы управления компанией: 3 причины, почему нет

Оглавление Последнее время мы часто обсуждаем современные системы управления компанией. В прошлой статье разобрали нюансы при переводе офиса на удалённую работу. Сравнивали бизнес с веником. Помните,

Читать полностью »

Перевод офиса на удалённую работу. Как? — ответ во втором абзаце

Как повысить эффективность собственника бизнеса, ответственность руководителей отделов, а также скорость рядовых сотрудников при переводе офиса на удалённую работу? Возможно, вы удивитесь, но… В этом

Читать полностью »

Система управления деятельностью компании: коротко от проблемы до решения

Оглавление Если бы я поспрашивал людей, чего они хотят, люди бы ответили: «более быстрого коня!»Генри Форд В чём проблема системы управления деятельностью компании? Система управления

Читать полностью »

Системы автоматизированного управления компанией: 9 доводов «За»

Оглавление Многие компании ведут переписку в мессенджерах. С клиентами, между сотрудниками. Загляните в мессенджер к вашему работнику: чаты одноклассников, соседей, родителей. И тут же –

Читать полностью »
Заявки на кухни из интернета и его окрестностей
 
 
Как мебельщику превращать в клиентов максимальное количество обратившихся? 
 
Я, Андрей Шишлянников, собрал опыт ваших коллег и написал подробные статьи-инструкции по темам:
– привлечение клиентов и продажи в бизнесе “мебель на заказ”;
– повторные заказы ваших клиентов;
– привлечение “случайно” зашедших или обратившихся…

+ файлы (для доработки под ваш бизнес), используя которые вы модернизируете свой маркетинг и продажи.

Заинтересовал этот пост? Тогда вам сюда...

Свежие посты блога:
Что поможет вашему бизнесу: коучинг, бизнес-тренинг или что-то другое?
Система управления безопасностью компании. И не только безопасностью
Современные системы управления компанией: 3 причины, почему нет