На какие вопросы о продажах должен знать ответы ваш дизайнер?

na-kakie-voprosy-o-prodazhah-dolzhen-znat-otvety-vash-dizajner


МАЛЬЧИШКА ИЗ 90-Х, КОТОРЫЙ ПРИШЁЛ НА СЕКЦИЮ БОКСАЧем он отличается от вашего дизайнера? 

Сначала про мальчишку.  

Кадр 1. …Однажды на пороге зала для бокса появляется пацан, чаще с другом.  

Кадр 2. Он бьёт по боксёрскому мешку и спрашивает тренера: 
– Я таким ударом смогу человека на улице укачать? 

Тренеру не нравится вопрос, но он отвечает: 

– Нет.  

Кадр 3. На следующей тренировке (парень как прикованный к мешку, бил его не переставая) 

– А сейчас я смогу таким ударом укачать? 

– Нет.  

Кадр 4. Через неделю (в мешке образовалась ямка, у парня кулак – сплошной синяк) 

– А сейчас я смогу таким ударом укачать? 

– Да. 

Пацан разворачивается и уходит навсегда.   

___________________ 

…У вас есть сотрудники, которые вроде и не должны продавать, но они общаются с клиентами. В салоне: дизайнеры, менеджеры, администраторы. За пределами салона: замерщики, установщики, сборщики.  

Чем они отличаются от этого пацана из 90-х? 

Тем, что пацан задавал вопрос, а они не задают вопросы.  

Пацан понимал, что ему нужно что-то изучить, хоть и понимал по-своему. И он задавал вопросы. А ваш дизайнер думает, что он всё знает (в большинстве случаев).  

Вряд ли вас это устраивает.  

Скорее всего, вас бесит, когда ваши люди не могут общаться с клиентом и теряют возможности заработать деньги для компании. Для вас.  

– Умение продавать – это от Бога! – твердите вы где-то услышанные дурацкие слова. 

___________________ 

А представьте, что вопросы из серии «ЧТО МНЕ ТАКОГО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ КЛИЕНТ КУПИЛ?» возникнут у вашего сотрудника в голове, как у пацана из 90-х, и он не сможет их забыть, пока не научится!  

Какие вопросы? Позволяющие приземлить продажи, а заодно и убрать плёнку «божественности»: 

  1. Как начать общение склиентом, чтобы не было негатива? 
  2. Как быстро понять, что клиентименнохочет и чем его хотелки отличаются от хотелок других? И как показать, что вы увидели его индивидуальность (это ведь всем нравится)? 
  3. Как донести до клиента уникальность вашего предложения?
  4. Когда и что предложить «в довесок», для увеличения стоимости заказа? 
  5. В какой момент настоять, в какой – объяснить, а в какой отступить, если ему что-то не нравится?
  6. 6. Как узнать, что он решил сотрудничать? Наоснованиикаких сигналов переходить к завершению общения? 
  7. 7.Чем усилить предложение, чтобы стать на голову выше конкурентов?

Есть ещё 3 вопроса, о которых вы, скорее всего, не задумывались. А тем более, не задумывались ваши сотрудники. Но деньги на этой «незадумчивости» теряются ежедневно 

_____________________ 


…Вы принимаете нового сотрудника, работа которого — взаимодействовать с клиентами. Он (или она) приходит к вам со своими догмами, убеждениями, и, чего уж скрывать, тараканами.

Задача — чтобы он начал продавать. Продавать так, как нужно вам.

Всего за пару месяцев с момента трудоустройства он начинает выдавать результат, который вы от него ждёте с первых дней. Если не уволится.

Но за то время, пока сотрудник обучался, он:

– навязывал, предлагал совсем не то, что нужно заказчику;

– не видел, что заказчик уже ломится платить в кассу;

– тратил время на тех, кто не собирается заказывать;

– и упускал тех, кто хотел заказать…

Продолжать?

А со старым, пардон, с опытным сотрудником разве дела обстоят лучше?

Те же догмы и тараканы. Только вы (компания) страдаете от них на протяжении долгих лет!

КАК ДОЛЖНО БЫТЬ?

1. Молодой сотрудник пришёл.

2. Обучился за 10-14 дней.

3. Сдал экзамен.

4. Работает, выдавая результат на уровне 80-90% от опытного.

Или:

1. Опытный сотрудник горит желанием обучаться технологиям продаж.

2. Вы подобрали ему обучающий курс.

3. Он обучился удалённо за 10-14 дней продажам.

4. Компания перестала терять клиентов и деньги (точнее, эти потери стали в разы меньше).

Постойте! А может быть, учить никого и не нужно?

Может и не нужно, если ваши люди знают ответы на следующие вопросы…

Я записал видео, в котором рассказал, что это за вопросы.

Смотрите:


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики
Рубрики

На какие вопросы о продажах должен знать ответы ваш дизайнер?

МАЛЬЧИШКА ИЗ 90-Х, КОТОРЫЙ ПРИШЁЛ НА СЕКЦИЮ БОКСА. Чем он отличается от вашего дизайнера?  Сначала про мальчишку.   Кадр 1. …Однажды на пороге зала для бокса появляется пацан, чаще

Читать полностью »

Технологии продаж: пункты, которые кто-то придумал, а мы выполняем? Часть 3

Презентация, которая никому не нужна Отлично! Мы разобрали самую массивную часть перевёрнутой пирамиды – выявление потребностей. Если вы внедрили то, о чём мы говорили, или

Читать полностью »

Технологии продаж: пункты, которые кто-то придумал, а мы выполняем? Часть 1

Существуют ли «продавцы от бога»? Продавцы от бога существуют.Они сами не понимают, как продают. Например, моя доча, которая разводит меня на мороженое с 2-х лет,

Читать полностью »

Необычный взгляд на продажи мебели на заказ в 2020 году

Как обеспечить рост продаж в бизнесе «мебель на заказ»? Технологии продаж, способы работы с клиентской базой  развиваются, обновляясь каждый день. Продажи в лоб работают на

Читать полностью »