Консалтинг
Прежде чем начать тему «привлечение новых клиентов», хотелось бы обсудить,
ЧТО ДЛЯ ВАС ЯВЛЯЕТСЯ КАМНЕМ ПРЕТКНОВЕНИЯ ПРИ ИЗУЧЕНИИ НОВОГО?
Лично для меня психологическим барьером является момент, когда я жму ссылку с незнакомым содержанием (например, видеокурсом) и начинаю двигаться вперёд маленькими шажками.
Сначала постигаю незнакомые термины, потом открываю, например, интерфейс программы и изучаю, в каких случаях куда нужно кликать…
Я сомневаюсь.
Я ни в чём не уверен.
Я не знаю:
— удачный ли это будет курс,
— не потрачу ли я слишком много времени (или потрачу вообще зря).
Пригодится ли мне в дальнейшем то, что изучаю.
И ощущение … согласитесь, не очень.
Выход из зоны комфорта. Сродни тому, которое было в детстве, когда мы учились ходить.
***
Представьте, что приходит волшебник, проводит с вами несколько минут, обсуждая какое-то направление вашей деятельности, и:
— теперь вы знаете, ЧТО ИМЕННО вам нужно;
— вы знаете, как получить желаемую информацию с МИНИМАЛЬНЫМИ ЗАТРАТАМИ ВРЕМЕНИ;
— вы уверены, что БУДЕТЕ ПРИМЕНЯТЬ то, что узнаете.
***
У меня был соблазн написать, что такой волшебник – я.
Но на самом деле я лишь карлик, стоящий на плечах гигантов – моих учителей. И держащий на своих плечах опыт успешных проектов.
Моя скромная задача – не продавать вам, не навязывать, а быть максимально полезным.
Для вашего дальнейшего успеха в бизнесе.
И начнём мы с темы привлечения клиентов.
***
***
Вот файл, о котором говорится в видео.
Вы можете скачать его без регистрации, бесплатно:
***
В любом деле важен правильный угол зрения.
Важно правильно задать вопрос, если что-то вас не устраивает.
Наверняка, в части привлечения новых клиентов перед большинством собственников стоят следующие вопросы:
- Почему вы не попадаете в свою аудиторию? Приходят не те.
- Где взять правильные слова для рекламы? Вы не можете донести всю прелесть вашего предложения.
- Каким транспортом переправить эти слова вашему покупателю? Вы размещаете рекламу, а её не видит ваш клиент.
Это правильные вопросы.
Теперь необходимо знать,
КАКИЕ ШАГИ НЕОБХОДИМО ПРЕДПРИНЯТЬ,
чтобы ответить на вопросы выше?
Работать по следующему принципу.
ПРИНЦИП 3-х «М»:
++++++++++++++++
Он описывается тремя буквами «М»:
— Market;
— Message;
— Media.
Итак, что такое «Принцип 3-х М»?
***
Market.
Рынок.
Необходимо изучить и знать ваших идеальных клиентов, существующих и потенциальных. Тех, кому адресовано ваше сообщение в виде текста, картинки или видео (Message), передаваемое через канал и носитель (Media).
Мы называем их аватары, или персонажи.
Обычно клиентами и ограничиваются.
Я добавляю в «market» ещё 2 составляющие: Конкуренты и Поставщики.
Не по канонам, зато полезно для вашего бизнеса.
Результат: вы знаете, чего боится/хочет ваш идеальный клиент (важно – идеальный!). Что для него критически важно при принятии решения. Какие тараканы живут в его голове, как эти его тараканы влияют на решение.
Анализируя конкурентов, вы понимаете, что они ДЕЛАЮТ в плане удовлетворения болей/хотелок/критериев и убийства тараканов в головах ваших идеальных клиентов.
Без этого пункта вы можете провести гигантский объём работы и просто повторять более сильных конкурентов. Работая, таким образом, на их продажи.
Анализируя поставщиков, вы понимаете, С КЕМ СОТРУДНИЧАТЬ, чтобы удовлетворять потребности ваших идеальных клиентов.
Да, важно ПРОВЕСТИ ОПРОС реально существующих идеальных клиентов, чтобы дополнить и исправить построенную вами картину. Без опроса (личного или телефонного) опять же, вся проведённая работа может оказаться бЕгом не в ту сторону.
Далее.
***
Message.
Сообщение. Посылка. Весточка.
Реклама, картинка, текст, видео или аудио.
Такое сообщение, которое заставит идеального клиента заинтересоваться, СДЕЛАТЬ ЦЕЛЕВОЕ ДЕЙСТВИЕ (не всегда купить, чаще – кликнуть, позвонить). В перспективе – стать вашим клиентом.
Результат: каждое слово, изображение или звук в сообщении проводит за руку вашего идеального клиента от состояния «не в курсе» до «хочу-хочу-ХОЧУ!».
Через несколько ступеней, в зависимости от зрелости клиента. Даже если сообщение короткое.
***
Media.
Тот рекламный канал (река) и носитель (корабль), на котором по этой реке ПРИПЛЫВЁТ ВАШЕ СООБЩЕНИЕ в голову идеального клиента.
Результат: значительная экономия средств (по нашему опыту – обычно 80%), затрачиваемых на коммуникации с целевой аудиторией.
***
ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ: создание машины, в которую с одной стороны вы вкладываете рубль, а с другой забираете два, пять или десять.
Стабильно и без нервотрёпки.
***
Заканчивая данный пост, хотел бы отметить, что если вы просто подстраиваетесь под боли/потребности, пытаетесь угодить критериям и убить тараканов, то у клиента возникает чувство, что вы неискренни.
Без «родства душ» в современном бизнесе привлечение ВЕРОЯТНОСТЬ СДЕЛКИ СНИЖАЕТСЯ. Иногда до нуля.
А родство душ происходит тогда, когда ваши ценности и ценности ваших клиентов совпадают.
Интересно ли вам, КАКИМ ОБРАЗОМ ДОНЕСТИ ВАШИ ЦЕННОСТИ до клиентов?
Если да, напишите в комментариях, и я в следующей статье расскажу на примерах, как это сделать наилучшим образом.