fbpx

1


Группа основных тарифов "Горячее"

 

Важные моменты, которые нужно знать “на берегу”

Основные тарифы для мебельщиков



Оглавление

Сначала прочтите это

Важные моменты которые нужно знать "на берегу"

Что такое “потоковые” заявки?

Заявки «в потоке» – все заявки, пришедшие за определённый период. Среди этих заявок есть и такие, где людям на самом деле нужна кухня, и такие, на которые не отвечают, абонент недоступен, заявку не оставлял, оставил из любопытства и т. д .

В среднем на 3 заявки «в потоке» приходятся 2 качественных.

Что такое “качественные” заявки?

Качественные заявки – когда в процессе общения (звонка) заказчик говорит:

– Да, это я оставлял заявку. Мне нужна кухня.

То есть качественной считается заявка, соответствующая 2 критериям:

  1. Человек оставлял заявку. 
  2. Он ищет того, кто изготовит ему кухню. 

Если какому-то из критериев заявка не соответствует, то она не засчитывается. 

При этом заказчик может ответить не с первого раза, заявка всё равно считается качественной.

Синонимы – заявка:

  • качественная;
  • плюсовая;
  • зачётная.

Нужно ли доплачивать за заявки сверх плана?

Если вы получили более 5 качественных заявок за период (неделю), то доплачивать не нужно. 

При этом количество потоковых может быть 10-20, иногда 25-26 (рекорд). 

Как правило, в 15 и более потоковых заявок 5 качественных набирается легко. 

Прозваниваем ли мы заявки в режиме постоянной работы?

Мы не прозваниваем заявки на этапе постоянной работы. Прозваниваем только во время Дегустации. 

В режиме постоянной работы (по любому тарифу) мы подключаем ПРЯМОЕ информирование мебельщика на емайл и смс. 

Мебельщик сам звонит клиенту, после чего отписывается в чате. 

Если вы не можете дозвониться – смело передавайте мне (Андрею) заявку “на прозвон”, для чего напишите эту просьбу в созданном чате с указанием номера заявки. Я сделаю несколько попыток, и, если дозвонюсь, передам её вам.

Лайфхак:

Если не можете дозвониться по заявке, попробуйте набрать вечером.
Многие люди не отвечают днём, потому что на работе, а вечером дозваниваешься легко:

В течение какого времени просьба звонить по заявке?

По заявке клиенту просьба звонить в течение часа (если позволяет время суток, грубо говоря, не ночь).

Были случаи, когда из-за несвоевременных звонков человек уже успевал заказать в другом месте. То есть заявка была качественной, но мебельщик её упустил…

Результат разговора по заявке просьба писать нам своевременно в чате, достаточно просто написать номер заявки и +/-, если -, то кратко причину.
Ниже пример того как отчитывается наш партнёр из Томска:

Если вы позвонили по заявке позже оговорённого срока

Если вы позвонили по заявке позже, чем через час, и заявка уже не актуальна (заказал в другом месте), то заявка всё равно засчитывается (считается качественной).

Исключение – если заявка пришла после 21 ч. Тогда перезванивать утром после 9:00 ч.

Отчёт по итогам недели

По итогам недели просьба отписаться по всему списку.

Например:

Ещё пример.
В период большого потока заявок мебельщик даже не успевал вдаваться в детали и отписался очень кратко:

Почему мы просим отписываться два раза: сразу после получения заявки и в конце периода?

Потому что, если вы отписались сразу, и, допустим, человек не взял трубку (заявка “незачёт”), то в дальнейшем вы можете дозвониться (и заявка становится “зачёт”). 

Если сказали “перезвонят” (и неясно, плюсовая заявка или нет), то, возможно, разговор у вас состоится позже (и она станет плюсовой). 

Поэтому отписываться:

  • один раз сразу после получения заявки и звонка;
  • второй раз – по итогам периода. 

Итак:

  • заканчивается период – отпишитесь, пожалуйста в формате “номер заявки – результат (+ или -). И общее количество зачётных заявок. 

Напоминаю: зачётной/качественной/плюсовой считается заявка, где человек сказал, что ему нужна кухня. 

Не замер. Не договор. Не разговор по телефону. 

А разговор по телефону, где человек сказал, что нужна кухня.

Если есть сомнения, можно спросить – ищет ли сейчас он того, кто кухню изготовит?

Если да – зачёт. 


Пример.

Нам часто пишут, что человек просто “мониторит” – обзванивает с целью узнать цены на рынке. Заказывать не собирается. 

Как считать такую заявку?

Вот что нужно сделать. 

Задаём вопрос:

  • Если найдёте изготовителя СЕЙЧАС, и он вас устроит, то вы остановитесь на этом варианте?

Говорит “да” – значит, заявка зачётная. И тогда такие формулировки, как “он просто мониторит рынок” не принимаются. 

Мониторщик всё равно закажет рано или поздно тому, кто умеет продавать. 
Значит, заявка зачётная, качественная. 

И да – мы оставляем за собой право прозванивать такие заявки для проверки, насколько они “незачёт” (об этом ниже). 

Если мы не видим от вас отчёта по итогам периода (с номерами заявок и результатами), то имеем право остановить заявки до получения отчёта. 


Делаем ли мы контрольный прозвон и при каких условиях

Мы оставляем за собой право прозвонить некоторые или все заявки, которые были в периоде, если у нас появится желание. 
Это может быть связано с контролем результатов, например, когда количество “минусовых” заявок слишком большое. 

Тогда мы звоним, и, представляясь Службой контроля качества интересуемся, как прошёл контакт с нашим представителем, всё ли устроило, продолжается ли общение. 

В случае, если по итогам отчёта и звонка информация не совпадает (например, заявка “минусовая” а клиент говорит “я был на связи, ждал, но мне не звонили”, или “мы пообщались, работаем”), то оставляем за собой право прекратить сотрудничество. 

Прозвон – наше право, но не обязанность. Мы делаем это редко и не даём обязательство нашим партнёрам прозванивать заказчиков. 

Если вы не сразу отчитались по заявке

В таком случае мы оставляем за собой право считать такую заявку качественной. 

Просим отчитываться письменно в чате МАКСИМУМ в срок 24 часа с момента её поступления. 

Если нет отчёта в течение 24 часов – автоматически считаем заявку качественной. 


Пример. 

Мебельщик отписался через 44 часа с момента поступления заявки. 
Прозвон показал, что заказчица уже поговорила с мебельщиком, не знает, с нашим или нет. 
Договорилась о замере. 

Наш партнёр сказал, что раз она договорилась о замере в другом месте, то заявка не должна быть засчитана. 

Во-первых, отчитался через 44 часа по заявке. 
Во-вторых – договорённость о замере с другим мебельщиком не означает, что заявка не качественная. 

Вывод: заявка должна быть засчитана. 

Действия после оплаты

Произвели оплату?
Напишите, пожалуйста, в чате, что оплатили.

Больше нигде писать не нужно, только в чате, специально созданном для отчётов по заявкам!

Иногда ждём оплату от 6 городов-партнёров, в результате приходится писать всем 6 мебельщикам (поверьте, это не самое интересное занятие), и получать следующие ответы:


Немного о результатах

Отзыв мебельщика, работающего  на основном тарифе



Тариф для определившихся

20 за 20

Суть:

Вы платите 20 000 руб, получаете 20 качественных заявок, или больше. Время: 1 мес.

Как работает:

От мебельщика – оплата единым платежом: 20 000 руб, от нас – создание и подключение рекламной кампании, последующее предоставление 20 или более (сколько “насыпется”) заявок за месяц. .

Отзыв мебельщика, работающего на подобном тарифе:

В приведённом ниже диалоге “общая сумма 400 000 руб” подписанных договоров – с оплаченных мебельщиком 15 000 руб. 

 

Часто приходится слышать от мебельщиков:

– Готов работать за процент. При этом платить не больше 10% от суммы договора! 

А тут человек платит:

15 000 руб / 400 000 руб = 3,75 %.



Самый популярный тариф

Абонентка Еженедельная

Суть:

От вас – 5 000 руб в неделю, от нас – 5 или более качественных заявок в неделю.

После поступления каждой заявки мы ждём вашего отчёта в течение часа в формате:

Номер заявки – результат. 

 

Пример:

3375 – замер завтра;

3379 – просчитать, отправить;

и т. д.

Как работает:

Вы производите оплату 5 000 руб в один и тот же день недели. Этот день мы называем “ваш день”. 

В “ваш день” мы запрашиваем от вас список заявок, который называем “сверка”, в формате:

3375 – замер был, думает до среды;

3379 – просчитал, отправил;

и т. д.

 

Варианты: перевыполнение, недовыполнение:

Если план по заявкам в неделю перевыполняется (до 10-15 качественных в неделю), за “лишние” заявки доплачивать не нужно. Мы их вам дарим. Если качественных заявок стабильно больше чем 15 в неделю, обсуждаем изменение тарифа. 

Если план по заявкам в неделю нами не выполнен, то период растягивается, пока мы не выдадим 5 качественных заявок.

 

Пример:

За неделю вы получили не 5, а 3 качественные заявки. Не хватает до плана 2 заявки. 
Мы “протягиваем период”, крутим рекламу дальше. Вы не платите, пока мы не выдадим 5 качественных заявок. 

День, когда вы получите 5 качественных заявок, становится “вашим днём”.

 

Важное уточнение:

Когда мы “протягиваем период” и предполагаем, что вы получили 5 качественных заявок, мы запрашиваем от вас сверку.
Если качественных заявок 5 или больше, ждём от вас оплату. 

 

 

Что происходит, если мебельщик в конце периода теряется – не отписывается по итогу?

Или если оплата поступает несвоевременно?

 


Раздумываете, подойдут ли вам эти тарифы?

Позвоните или напишите (тел, вайбер, ватсап):

+7 923 464 93 03

Вам отвечу лично я, Андрей Шишлянников, и мы за 15-30 минут определим, 

какие дальнейшие шаги нужны именно в вашей ситуации.