1


Заявок нет. Почему?

Причины. 

Пример. 

Выводы.



Причины

Отсутствия Заявок

Данный текст был написан в качестве обращения к партнёру, который, получив заявки, несвоевременно отписался по результатам их получения.

Сергей, приветствую.

Как только мы выполняем план по заявкам в периоде, или количество потоковых заявок позволяет нам предполагать, что план выполнен, мы предлагаем мебельщику свериться по заявкам.

Если сверки в течение нескольких часов не происходит, либо от мебельщика нет ответа, то рекламу сразу, в тот же день останавливаем, до проведения сверки и, если будет необходимо, то оплаты.

Просто чтобы вы не ждали заявок, не делали вывод, что 

Раз заявок всё равно нет – смысл оплачивать следующий период?

Заявок нет потому, что мы их остановили.

Если бы мы не останавливали их СРАЗУ после предположительного выполнения плана по заявкам (сейчас у нас таких, остановленных, 4 мебельщика, в том числе вы), то. продолжая крутить рекламу по вам, ещё 3-им не отвечающим, и по остальным нашим 30 мебельщикам, мы бы быстро вылетели в трубу.

Через несколько часов произошёл бы кассовый разрыв, нам нечем было бы оплачивать рекламный бюджет, и пострадали бы ВСЕ наши партнёры.

Пока, слава богу, у нас не было кассовых разрывов. 

Все, кто своевременно сверяется по заявкам и вносит оплату, получают заявки без остановок. Фейсбук видит, что рекламодатель надёжный (по этому городу), происходит качественное обучение Фейсбука, заявки идут всё более качественные.

 

Что такое “своевременно”? 

Когда подходят 5 реальных заявок, или 7-8-9 потоковых, или когда я написал “давайте сверимся” – тогда мебельщик пишет список: какие заявки норм, сколько осталось.

Если партнёр в течение нескольких часов не отвечает, значит, ему это не надо.

Нам тем более не надо кредитовать мебельщика нашими деньгами, выдавая ненужные ему заявки. 

Партнёр же может просто сказать “я вас не просил”, забрать заявки, за которые не заплатил и попрощаться.

Поэтому мы СРАЗУ вырубаем рекламу, если, по нашему мнению, мы хотя бы предположительно выполнили обязательства в периоде.
До получения обратной связи.

В крайнем случае, предоставим недостающие заявки позже. 

Это условие нашей стабильной работы и стабильной работы наших партнёров. .

 

Важно!

Когда мы отключаем рекламу, это отражается не очень хорошо на заявках.

Они либо в течение какого-то времени прекращаются, пока не “раскочегарятся”, либо ухудшается их качество, либо и то, и другое.

Всё кончается тем, что мы работаем с:
– Красноярском;
– Новокузнецком;
– Краснодаром (Сочи, Новороссийском – добавили города этому партнёру);
– Ростовом;
– Иркутском;
и к ним у нас нет вопросов, и у них к нам.

Люди оплачивают, бывает, ДО окончания периода, просто не проводя сверок (“всё нормально, всё устраивает, вот деньги”), и по этим городам заявки идут потоком.

Ну, хорошо же? 

 

А вот как бывает плохо.

Несколько дней назад мы вернули 5000 руб Оксане из Ижевска.

После второго предложения с моей стороны. 

С её стороны – нерегулярные оплаты, обещания заплатить.

Но сначала – договор на кухню, заключённый на тестовом периоде “Дегустация”, и завышенные ожидания от работы с нами…

Для начала – “динамо” с оплатой.

Обратите внимание – 5 число:

…но это был ещё не конец. 

 

А тем временем, качество и регулярность заявок оказались под большим вопросом.

9 числа мы, наконец-то, выцарапали оплату. 

 

И начался второй этап. 

После оплаты включили – пошли заявки дорогие для нас. 

 

Почему заявки пошли редкие и дорогие? 

Причина та же, несколько дней без оплаты, Фейсбуку нужно время, чтобы научиться давать заявки, и первое время после оплаты мы иногда работаем в минус. 

А теперь представьте, когда всё только настраивается, мы, на нервах, выдаём супердорогие для нас заявки, при этом нам чуть ли не каждый час капают на мозги. 

Понукания, напоминания… 

За неделю мы почти уложились в план. Не буду выкладывать скриншоты, почему не устроили наши 5 потоковых заявок, чтобы не утомлять вас.

Перехожу сразу к финальному моменту::

Пришлось бороться с завышенными ожиданиями:

В какой-то момент я поймал себя на мысли, что сознательно провоцирую Оксану отказаться от сотрудничества. 

Сейчас читаю нашу переписку, и вспоминаю, что я ждал, когда же, КОГДА смогу предложить ей вернуть деньги!…

 

На второе такое предложение Оксана откликнулась, забрав 5 потоковых (4 качественные) заявки и 5000 руб ))

 

Да, мы могли спорить, что должны не 5000, ведь 4 качественные заявки она получила.

Но, в данном случае мы решили – лучше вернуть, чем иметь репутационные издержки (когда о нас скажут кому-то, что мы недобросовестные партнёры). 

Ведь, скорее всего, в её картине мира мы должны ей и заявки выдавать и деньги приплачивать… Что ж, в данный момент нам было выгодней за 5000 рублей минимизировать негатив в наш адрес.

Мир-то тесен.

 

Но сейчас мы научились быстро находить мебельщиков в городах. Плюс, бывают дни, когда по 2 человека в день просятся с нами работать. 

 

Фрагмент такого диалога я отправил нашему хорошему партнёру в Красноярске Игорю:

 

Поэтому, на будущее, чтобы не нести необоснованных расходов, мы будем просто отсекать неудобных партнёров по окончании периода. 

Закончился период – заканчиваем работать. 

Ищем нового. 

 

 

Подытожу:

1. Когда мы ждём сверку или оплату, то заявок нет не потому, что “система не работает”, а потому что мы их остановили. 

Молча и сразу, через пару часов после нашего запроса “а давайте сделаем сверку” или “а не пора ли нам посчитать результат периода”.

2. Рекламу мы останавливаем не из своей вредности, а чтобы избежать кассового разрыва, когда нечем будет платить за рекламу остальным партнёрам.

3. При остановке рекламы нарушается периодичность и качество заявок. Для нас вырастает их стоимость.

4. Мы прекращаем сотрудничество, если видим, что в результате нам придётся компенсировать несвоевременную оплату более высокой стоимостью для нас заявок. С данным партнёром оплачивать эту более высокую стоимость придётся нам из своего кармана. В то время, как, найдя другого партнёра, мы бы зарабатывали стабильно и спокойно.

5. Сейчас мы настолько хорошо настроили нашу генерацию партнёров-мебельщиков, что, в результате, набрали достаточно партнёров, даже с излишком. Настроены уменьшить количество городов(партнёров) на треть или половину. 

 

Будем работать только с теми, кто чётко отписывается по заявкам, чётко платит, от кого не нужно будет выслушивать “а почему? а где?”, иметь репутационные издержки на заявках плохого качества (когда кто-то сможет  сказать “работал с ними – заявок нет, заявки плохие”), тратить нервы.

В данном тексте нет негатива лично в ваш адрес. Я написал его не специально для вас, а чтобы разместить на сайте, и в дальнейшем рассылать, когда потребуется.

Всё.


Остались вопросы?

Позвоните или напишите (тел, вайбер, ватсап):

+7 923 464 93 03

Вам отвечу лично я, Андрей Шишлянников, и мы за 15-30 минут определим, 

какие дальнейшие шаги нужны именно в вашей ситуации.