fbpx

Статус — оружие антиманипулятора! Антиманипуляции, часть 4


Здравствуйте, дорогие читатели!

Продолжаем разбирать тему

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ МАНИПУЛЯЦИЯМ.

_______________________________________________________

В рубрике «Противостояние манипуляциям» мы рассматриваем приёмы контрманипуляций, или АНТИМАНИПУЛЯЦИИ.

_______________________________________________________

Читайте также рубрику: «Манипуляции в продажах»

_______________________________________________________

***

Несколько дней назад

нашего сотрудника попросили отправить по факсу один документ. Всё бы ничего, да только (изюминка оказалась в том, что его) постоянный покупатель попросил отправить счёт фирме-конкуренту. Налицо – принуждение к сливу ценовой информации. Как ни прискорбно, но, кажется, клиент оказался больше заинтересован в работе с конкурентом, чем с нашей компанией. Потом там намекнули (кстати, сами клиенты): «Откатинг, сэр…»

Самое смешное, что сотрудник, не разобравшись, отправил-таки счёт конкурентам. Пусть, мол, утрутся. Мы же крутые, у нас есть то, чего у них нет! На следующее утро из лагеря неприятеля раздался звонок. Раздражённый женский голос спросил:

— Это компания «эн»? Где у вас находится то, что вы выставили в счёте?

Сотрудник, снявший трубку, сообразил, что данный вопрос вызван желанием конкурентов подсобрать компромат на нашу фирму. Мол, «продукция у них не здесь, качество – отвратное, вообще, фирма – отстой!»

Конечно, конкурентам неприятна наша прыть, и, скорее всего, вступать в нервозный диалог с женщиной не стОит. К тому же, можно нечаянно выболтать ценную информацию.

И наш доблестный боец принял «соломоново решение»:

— Оставьте, пожалуйста, ваш телефон. Как только подъедет директор нашей компании, так мы вам сразу же перезвоним.

— А почему нельзя просто ответить на мой вопрос?

— К сожалению, не уверен, что могу говорить на эту тему. Думаю, мои полномочия не позволяют этого делать.

…На том конце провода молча положили трубку.

***

Сегодня мы говорим о способе защиты от манипуляций на основе СТАТУСА. В приведённом выше примере сотрудник аппелировал к своему своему статусу («кивал» на своё положение в компании), как к недостаточно высокому, чтобы общаться на предложенную тему. Гораздо чаще приём «ролевой», или статусной защиты от манипуляций используют с целью самих манипуляций. Начинается всё с детства:

— Ты как с отцом разговариваешь?! *

Когда человек взрослеет, слово «отец» может меняться на «Ваше преосвященство» или «Господин полицейский». Где ты, безбашенное детство? **... Поневоле вспомнишь Черепаху Тортиллу:

— Будь весёлым, дерзким, шумным!

Драться надо, так дерись!

Власть стремится поставить себя выше обычного человека, чтобы оживить у того атавистическое чувство отца (для христиан – Бога), которому нужно говорить «правду и только правду», глядя в глаза…

________________________________________________________

На мой взгляд, применять данную тактику В КАЧЕСТВЕ АНТИМАНИПУЛЯЦИИ, простите за каламбур, сам Бог велел ))

Варианты применения:

1 вариант:

Прямо указать манипулятору на его более низкий статус:

-Делайте то, что соответствует вашим должностным инструкциям.

 

— Не пытайтесь поймать меня!

 

— Здесь вопросы задаю я!

 

2 вариант:

Указать манипулятору на свой, якобы низкий статус:

…Пример в начале статьи

 

— Я тут ничего не решаю.

 

— Давайте лучше поговорим о том, что входит в сферу моей компетенции, и т.д.

 

 

Такая вот защита от манипуляций, или антиманипуляция. Всякий сверчок, знай свой шесток!

_________________________________________________

 

_______________________________________________________

* — из этой серии – то ли анекдот, то ли правдивая история про Владимира Ильича Ленина:

Ему говорят:

— Ваша политическая платформа подлежит корректировке!

Он в ответ:

— А вас, батенька, третьего дня в публичном доме видели!

________________________________________________

 

 

** — опять анекдот:

Как-то вечерком Папа Римский решил прогуляться по узким улочкам Рима. Идёт – видит: маленький мальчик сидит на обочине и курит. Завязывается следующий диалог:

— Милый сын мой! Не слишком ли ты молод, чтобы курить?

Малец сплёвывает на мостовую:

— А не пошёл бы ты, папаша на х…!

У Папы шок:

— И это ты мне? Мне – Великому Понтифику, Викарию Христову, наместнику Господа нашего на земле грешной и Пастырю людскому, Главе Римской Католической церкви, говоришь – «пошёл на х…»???  ДА ПОШЁЛ ТЫ САМ НА Х…!!!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Предыдущая
Следующая
Рубрики

Трёхступенчатый отдел продаж простыми словами: зачем нужен, как устроен

Трёхступенчатый отдел продаж не помещается в картину мира большинства собственников.  Как раньше конвейер Форда. Или прививки.  Или всё новое, что поначалу не признаётся обществом.  Так

Читать полностью »

Какие технологии продаж должен знать ваш дизайнер?

МАЛЬЧИШКА ИЗ 90-Х, КОТОРЫЙ ПРИШЁЛ НА СЕКЦИЮ БОКСА. Чем он отличается от вашего дизайнера?  Сначала про мальчишку.   Кадр 1. …Однажды на пороге зала для бокса появляется пацан, чаще

Читать полностью »

«Съедобный» этап продаж: презентация Ценности и Цены (3 примера+2 видео)

Презентация, которая вредна (если она кривая) В прошлой статье мы разобрали самую массивную часть перевёрнутой пирамиды – выявление потребностей.Сегодня следующий этап продаж — презентация.   Если

Читать полностью »

Технологии продаж: пункты, которые кто-то придумал, а мы выполняем?

Существуют ли «продавцы от бога»? Продавцы от бога существуют.Они сами не понимают, как продают. Например, моя доча, которая разводит меня на мороженое с 2-х лет,

Читать полностью »

Заинтересовал этот пост? Тогда вам сюда...

Свежие посты блога:
Трёхступенчатый отдел продаж простыми словами: зачем нужен, как устроен
Какие технологии продаж должен знать ваш дизайнер?
«Съедобный» этап продаж: презентация Ценности и Цены (3 примера+2 видео)